Это второе издание одноименной книги, вышедшей в 2008 году. “В этой книге мы рассказываем об изменениях, произошедших в наших взглядах и бизнес-процессах как в связи с ростом нашей компании (сейчас на наших площадках работает втрое больше людей), так и в качестве реакции на изменения вокруг нас (например, демографическую яму или ухудшение уровня образования кандидатов на вакансии). Мы благодарим всех наших читателей. Именно ваши отклики показали нам, что затронутая тема интересна, и мы продолжаем делиться нашими наработками в «человеческой части» call-центростроения”.

В настоящем практическом пособии приведен порядок организации эксплуатации инженерных систем. Обобщены и систематизированы требования действующего законодательства по обеспечению безопасного производства работ. Представлены образцы локальных документов, заполняемых в ходе технического обслуживания и ремонта.

В настоящем практическом пособии приведен порядок организации и безопасной эксплуатации тепловых сетей. Обобщены и систематизированы требования действующего законодательства по обеспечению безопасного производства работ. Представлены образцы локальных документов с комментариями по организации и безопасной эксплуатации тепловых сетей. Книга предназначена для руководителей и инженерно-технических работников, занятых в сфере теплоэнергетики, жилищно-коммунального хозяйства и строительства.

В настоящем практическом пособии прописан порядок выполнения и приемки электромонтажных работ, а также технических средств сигнализации. Обобщены и систематизированы требования действующего законодательства по обеспечению безопасного производства работ. Представлены образцы локальных документов с комментариями по монтажу, наладке, испытаниям и сдаче в эксплуатацию электроустановок и систем охранно-пожарной сигнализации. Книга предназначена для руководителей и инженерно-технических работников предприятий и организаций системы жилищно-коммунального хозяйства, строительства и других отраслей экономики, осуществляющих указанные виды работ.

Настоящее пособие предназначено для руководителей предприятий, занимающихся производственной деятельностью с применением различных видов электрооборудования при отсутствии собственной энергослужбы, которая осуществляла бы ремонт и обслуживание этого оборудования. Для этого они вынуждены обращаться к организациям, оказывающим услуги по обеспечению электробезопасности при эксплуатации электроустановок напряжением до 1000 В. Пособие не является нормативным документом. Его задача состоит в том, чтобы более четко понимать наиболее существенные требования по обеспечению безопасности труда, предусмотренные Трудовым кодексом РФ и другими действующими нормативными правовыми актами, содержащими требования по безопасности труда. Может использоваться органами исполнительной власти субъектов РФ, ведающими вопросами охраны труда, администрациями муниципальных образований, региональными центрами охраны труда, учебными учреждениями при обучении охране труда руководителей и специалистов предприятий.

Пособие в краткой, систематизированной форме рассказывает о ключевых вопросах обеспечения пожарной безопасности в строительстве. Содержание пособия основано на актуальной нормативно-правовой базе. Приводится примерный текст инструкции о мерах пожарной безопасности. Книга будет полезна руководителям строительных организаций, должностным лицам, ответственным за пожарную безопасность строительных объектов, персоналу нештатных противопожарных формирований (команд, расчетов), а также всем интересующимся проблематикой обеспечения пожарной безопасности в строительстве.

Один из первых сборников, в содержании которого представлены не только примеры инструкций по охране труда, но и изложены ясные требования к организации их разработки. В заключительной главе книги освещены вопросы проверки охраны труда Федеральной инспекцией труда в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. №294-ФЗ. Книга адресована офисным работникам, студентам и лицам, повышающим квалификацию по соответствующим специальностям, а также всем интересующимся проблематикой охраны офисного труда.

Один из первых сборников, в содержании которого представлены не только примеры инструкций по охране труда, но и изложены ясные требования к организации их разработки. В заключительной главе книги освещены вопросы проверки охраны труда Федеральной инспекцией труда в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. №294-ФЗ. Книга адресована работникам электроэнергетики, студентам и лицам, повышающим квалификацию по соответствующим специальностям, а также всем интересующимся проблематикой охраны труда в сфере электроэнергетики.

Один из первых сборников, в содержании которого представлены не только примеры инструкций по охране труда, но и изложены требования к организации их разработки. В заключительной главе книги освещены вопросы проверки охраны труда Федеральной инспекцией труда в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. №294-ФЗ. Книга адресована работникам общественного питания, студентам и лицам, повышающим квалификацию по соответствующим специальностям, а также всем интересующимся проблематикой охраны труда в данной сфере деятельности.

Приведены образцы приказов, положений, инструкций, позволяющих правильно организовать охрану труда, обучение и инструктирование по охране труда, соблюдение требований безопасности при эксплуатации торгово-технологического и холодильного оборудования, производственной санитарии и гигиены труда в торговле, а также извлечения из важнейших нормативных правовых документов. Книга написана в доступной форме и будет полезна руководителям и специалистам всех организаций сферы торговли.

В учебно-практическом пособии рассмотрены основные методы и приемы консалтинга. Приведенные в учебном материале примеры и задачи позволят эффективно организовать консалтинговый бизнес. Пособие содержит программу курса, задачи для самостоятельного решения с ответами и задачи для контрольной работы. Издание рассчитано на преподавателей и студентов экономических специальностей высших учебных заведений, а также тех, кому интересен консалтинговый бизнес.

Раскрыты сущность, роль и место управленческих решений в деятельности организационно-экономических систем. Приведены классификация управленческих решений, характеристика технологии их разработки и реализации. Значительное место отведено анализу современных методов разработки и реализации управленческих решений в условиях информационно-компьютерных технологий. Описаны наиболее распространенные экономико-математические методы и модели, используемые при выборе решений в детерминированных, слабо структурированных и неструктурированных задачах организационного управления. Теоретическое представление моделей и методов типовых задач управления расширено и дополнено примерами их реализации на компьютерах с использованием программы Excel. Для студентов экономических специальностей, аспирантов, преподавателей высших учебных заведений. Оно может быть полезно слушателям системы профессиональной подготовки по экономическим специальностям, специалистам организаций народного хозяйства.

Один из первых сборников, в содержании которого представлены не только примеры инструкций по охране труда, но и изложены ясные требования к организации их разработки. В заключительной главе книги освещены вопросы проверки охраны труда Федеральной инспекцией труда в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. №294-ФЗ. Книга адресована работникам гостиниц, туристско-рекреационных учреждений, студентам и лицам, повышающим квалификацию по соответствующим специальностям, а также всем интересующимся проблематикой охраны труда в данной сфере деятельности.

В доступной форме рассмотрены организация расследования дорожно-транспортных происшествий и их профилактика в Российской Федерации. Приведены мероприятия по улучшению индивидуальной работы с водительским персоналом автотранспортного предприятия (автоколонны) и примерный план таких мероприятий. Особое внимание уделено охране труда водителей и обеспечению противопожарной безопасности автотранспортных средств, анализу причин пожаров и т.д. В пособие включены акты расследования ДТП, инструкции по охране труда и пожарной безопасности, по охране труда водителя легкового и грузового автомобилей; по охране труда при его буксировке, сцепке и расцепке, при работе с домкратом и т.д. Для руководителей и персонала автотранспортных предприятий по охране труда и противопожарной безопасности, работников ГИБДД, а также для широкого круга российских автолюбителей, интересующихся вопросами организации безопасного дорожного движения в нашей стране.

Один из первых сборников, в содержании которого представлены не только примеры инструкций по охране труда, но и изложены ясные требования к организации их разработки. В заключительной главе книги освещены вопросы проверки охраны труда Федеральной инспекцией труда в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. №294-ФЗ. Книга адресована работникам предприятий, организаций, учреждений, выполняющим складские, логистические, погрузочно-разгрузочные работы, студентам и лицам, повышающим квалификацию по соответствующим специальностям, а также всем интересующимся проблематикой охраны труда в данной сфере деятельности.

Рассмотрены место философии в духовном развитии человечества (философия как вид мировоззрения, отношение мышления к бытию, проблема метода в философии); античная философия (философия и государство Платона, учение Аристотеля о материи и форме, развитие учения о человеке и разуме); философия христианства; философия Нового времени; немецкая классическая философия (философия И. Канта, Г.В.Ф. Гегеля и Л. Фейербаха); русская философия (язычество и христианство на Руси, средневековая русская философия, русская философия XIX в. и философия Серебряного века). Отдельные главы посвящены западной философии в XX столетии, бытию как центральной категории онтологии, сознанию, человеку (его природе и сущности), философии общества, права и учению о познании (гносеологии и эпистемологии).

В учебном пособии подробно рассмотрены предмет этики и этические учения, а также важнейшие моральные учения, этические учения в России, теоретические проблемы этой науки и высшие моральные ценности (добро и зло, совесть, любовь, милосердие, честь и достоинство, смысл жизни, счастье, дружба). Отдельные разделы посвящены прикладной этике (понятие, юридическая, предпринимательская и экологическая этика, биоэтика, этика науки) и культуре повседневности (духовно-нравственная атмосфера современной России, современные нравы, кодекс чести современного молодого человека, СМИ в духовной атмосфере). Для студентов и преподавателей гуманитарных вузов, руководителей предприятий всех форм собственности, работников культуры, а также для широкого круга читателей, интересующихся моральными и этическими проблемами современной России.

В учебно-практическом пособии рассмотрены основные методы и приемы пиара. Четкий и ясный стиль изложения учебного материала позволяет успешно овладеть знаниями по изучаемой дисциплине. Пособие содержит программу курса. Издание рассчитано на преподавателей и студентов высших учебных заведений, а также тех, кому интересен пиар.

Один из первых сборников, в содержании которого представлены не только примеры инструкций по охране труда, но и изложены ясные требования к организации их разработки. В заключительной главе книги освещены вопросы проверки охраны труда Федеральной инспекцией труда в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. №294-ФЗ. Книга адресована работникам предприятий, организаций, учреждений, выполняющих дорожно-строительные работы, студентам и лицам, повышающим квалификацию по соответствующим специальностям, а также всем интересующимся проблематикой охраны труда в данной сфере деятельности.

«Рассмотрена проблематика оценки экономической и социальной эффективности системы и технологии управления персоналом организации. Проанализированы существующие подходы к измерению эффективности управления организацией и ее персоналом, актуальные вопросы управления текучестью и производительностью труда, практические методы оценки работы с персоналом. Приведены формулы расчета экономических и социальных показателей, связанных с его управлением. Для преподавателей, студентов, магистрантов, аспирантов, докторантов, соискателей, слушателей второго высшего образования, переподготовки, МВА, а также специалистов служб управления персоналом организаций. Рекомендуется студентам специальности «Управление персоналом» и других экономических специальностей для проведения экономического обоснования курсовых, дипломных проектов и работ.»