Барлоу Джанелл: Жалоба — это подарок: Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях » Менеджмент » Infanata

« МЕНЕДЖМЕНТ »	14 марта 2017
ЖАЛОБА — ЭТО ПОДАРОК: КАК СОХРАНИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ	№ 171150005

Автор: volkov33 :: Просмотров: 2191

Название: Жалоба — это подарок: Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Автор: Барлоу Джанелл
Издательство: Олимп-Бизнес
Год издания: 2014
Страниц: 352
Жанр: Менеджмент

Описание
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

» depositfiles.com

Ключевые теги: жалоба, организация, потребитель, книга, взаимодействие, подарок, особа, затрата, рассуждение, основа, концепция, руководитель, работа, проблема, пример, менеджер, преподаватель, студент, бизнес, барлоу, джанелл

Администрация рекомендует нижеследующее: Что такое форматы pdf и djvu и чем их читать : Правила на сайте

(голосов: 5)

Уважаемый посетитель вы вошли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

ЖАЛОБА — ЭТО ПОДАРОК: КАК СОХРАНИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ