Поклонники «Секса в большом городе», «Дневника Бриджит Джонс», а также все, кто предпочитает идти в ногу со временем, — эта книга для вас! Самая крутая сваха Америки наконец-то раскрыла секреты своей профессии и рассказала нам о том, как люди на самом деле ищут любовь в Большом Городе. Вы узнаете: • как Саманта Дэниелс начала свой бизнес (сколько стоит подыскать себе пару? как отсеять заведомо неподходящих кандидатов?); • как построить отношения (главные ошибки во время первого свидания, подходящие темы для разговоров) и поймете, как трудно найти свою любовь. В книге вы встретите множество людей, за судьбу которых вы будете переживать, — сможет ли Саманта подыскать им пару? И, самое главное, сможет ли она сама найти мужчину своей мечты? Эта книга — путешествие с мудрым доброжелательным гидом по непредсказуемому миру отношений мужчин и женщин. Для всех, кому не чужда романтика и кто ищет любви, книга Саманты Дэниелс станет хорошим путеводителем.

Это учебное пособие продолжает серию «Английский с Александром Петроченковым — быстро и эффективно». Пособие предназначено для обучения будущих менеджеров деловому английскому языку. С его помощью успешные менеджеры получают возможность не только обогатить свой словарный запас и усовершенствовать языковые познания. Им также предоставляется возможность проверить свои управленческие навыки и умения, протестировав сообразительность и находчивость. Еще одна привлекательная особенность пособия в том, что на его страницах подвергается испытанию чувство юмора, столь важное для любого менеджера. Но шутки, анекдоты и карикатуры приводятся здесь не столько для развлечения в процессе усвоения английского языка, сколько для очередной проверки: если смысл шутки или карикатуры понятен, это значит, что вы овладели языком достаточно глубоко, чтобы постичь чужую культуру и воспринять тонкие оттенки мысли на английском языке.

Ваш начальник вечно рычит и скалит зубы? Ваш руководитель терпеть не может новичков или коллег, недавно получивших повышение, и упрямо борется за доминирование на своей территории? Книга «В какой стае вырос ваш босс?» подскажет вам, как не стать жертвой амбиций шефа, как читать «территориальные метки» и избегать соперничества с боссом (потому что проигравшим все равно будете вы), а также как укрощать начальника-волка. Несмотря на развлекательный и легкий тон, книга содержит важные сведения о том, как подготовиться к успешному строительству профессиональной карьеры в условиях острой конкурентной борьбы. Удачные сравнения с повадками волчьей стаи и живые сценарии развития событий не дадут вам соскучиться. Советы автора полезны и уместны. Читайте их внимательно, лучше всего — дважды.

В книге представлен исчерпывающий арсеналтехнологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

В1918 г. пандемия гриппа унесла более 40 миллионов жизней всего за 3 месяца. Сегодня человечеству угрожает новая глобальная катастрофа: вирус, известный как H5N1, распространившийся среди домашних и диких птиц Восточной Азии, убивает двоих человек из трех, заразившихся им. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, что в результате мутации вируса может возникнуть новый штамм, передающийся от человека к человеку — и тогда глобальная пандемия может накрыть несколько миллиардов человек за два года, а СПИД покажется нам мелкой неприятностью. В своей книге Майк Дэвис реконструирует научную и политическую историю нового «вирусного апокалипсиса», ответственность за который несут воротилы агробизнеса и индустрии быстрого питания, коррумпированные правительства, создавшие экологические условия для возникновения и распространения новой «чумы XXI века». Представляя себе конец света как падение астероида, биотерроризм или ядерную войну, мы просмотрели новую угрозу прямо у себя под носом: смертельно опасный вирус создали мы сами, проводя непродуманные научные эксперименты, нарушая хрупкий экологический баланс на планете и пытаясь «исправить» законы Природы.

В лучших традициях бестселлера «Как влюбить в себя любого» авторы книги разработали для вас уникальную систему из 29 правил и yj специальных приемов, которая поможет любой женщине (независимо от ее возраста, социального статуса и навыков обращения с компьютером) найти мужчину своей мечты в режиме онлайн, завязать знакомство и успешно перейти к постоянным отношениям в реальном мире. Вы узнаете: — как правильно выбрать имя, ник или псевдоним; — как составить объявление, которое привлечет внимание мужчины вашей мечты; — как выбирать партнера и как отличить хороших парней от плохих; — как вести переписку по электронной почте, чтобы завязать знакомство и построить успешные отношения; — как общаться в чатах; — как перейти от виртуальных отношений к реальным. И многое, многое другое...

«Это учебное пособие серии Business English продолжает серию «Английский с Александром Петроченковым — быстро и эффективно». Пособие предназначено для обучения деловому английскому языку тесно связанных с международным бизнесом менеджеров. С его помощью вы сможете не только обогатить свой словарный запас и усовершенствовать языковые познания, но и проверить свои управленческие навыки и умения, протестировав сообразительность и находчивость. Еще одна привлекательная особенность пособия в том, что на его страницах подвергается испытанию чувство юмора, столь важное для любого менеджера. Но шутки, анекдоты и карикатуры приводятся здесь не столько для развлечения в процессе усвоения английского языка, сколько для очередной проверки: если соль шутки или карикатуры понятна, это значит, что вы овладели языком достаточно глубоко, чтобы постичь чужую культуру и воспринять тонкие оттенки мысли на английском языке.»

Как ваш ребенок обращается с деньгами? Кто он по натуре: транжира, щедрая душа или скряга? А может, деньги ему глубоко безразличны? Если в вашей семье деньги часто становятся источником конфликта, что с этим делать? Как научить ребенка ответственно относиться к деньгам, и как вообще к ним нужно относиться? В основе успешного финансового воспитания ребенка лежит нескольких ключевых принципов: o деньги не цель, а средства для достижения и сохранения независимости; o экономить — хорошо, копить деньги ради самих денег — плохо; o тратить следует с умом и в соответствии с индивидуальными возможностями (впрочем, дорогая покупка или рискованное вложение денег тоже могут иногда быть проявлением финансовой дальновидности); o деньги — это сила, которую можно использовать и во зло, и во благо. Эта книга поможет вам выработать у ребенка в период с 5 до 18 лет десять ключевых навыков обращения с деньгами, сделать его бережливым и научить принимать ответственные решения, распоряжаясь деньгами. Так вы поможете вашим детям вступить во взрослую жизнь уравновешенными, финансово независимыми людьми, способными вносить свой вклад в развитие семьи и общества.

«Эта книга о различиях между мужчинами и женщинами. Она целиком построена на фактах, одни из которых очевидны, другие шокируют, третьи комичны, четвертые прискорбны. Кто чаще бреется? Чей мозг больше? Кто чаще меняет свои решения? Кого можно чаще уличить в непостоянстве в любви? Эта книга станет незаменимым аргументом в жарких спорах с вашей «второй половиной»: наконец-то вы сможете аргументированно доказать собственную правоту своему партнеру или партнерше, подружке или другу, мужу или жене.»

Кошки сопровождают нас с детства: безотказный Кот в сапогах, негодяй Кот Базилио, ленивый Кот Котофеич, таинственный Чеширский Кот со своей загадочной улыбкой. С легкой руки Киплинга кошка так и гуляет сама по себе, и писатель был, конечно, прав, отпустив ее. Кошек рисовали Альбрехт Дюрер и Иероним Босх, великий Леонардо, Огюст Ренуар и Марк Шагал; везде, где надо создать атмосферу тепла и доверия, художники обычно рисуют кошку; кошка — образ теплый, сексуальный, загадочный и просто очень красивый. Эта книга — замечательный фотоальбом, в котором собраны более 230 уникальных, оригинальных и забавных фотографий кошек, сопровождающихся забавными историями, рассказами и анекдотами. Книги-бестселлеры Жана Клода Суаре, которые созданы под воздействием чувства глубокой любви к кошкам, на протяжении последнего десятилетия восхищали любителей кошек во всем мире. Суаре сумел рассказать о самых разных кошках: забавных, толстых, равнодушных, влюбленных; городских, деревенских и голливудских. Книга, которую вы держите в руках, является как бы резюме всех изданий о кошках, подготовленных Ж.К.Суаре. Черно-белые фотографии выполнены признанными фотомастерами-любителями кошек, в частности Томасом Уэстером, Терри де Рой Грубером, Робином Шварцем, Критиной Ли Ниф, Донной Раскин, Дэвидом Мак-Энери, Карлом Баденом, Клаудией Горман. В книге приведены отрывки из произведений таких разных авторов, как Энн Морроу Линдберг и Марк Твен; истории, присланные читателями. Здесь же любители кошек смогут увидеть забавные рисунки, выполненные самим Ж.К.Суаре. Их ожидают прекрасные фотографии различных породистых и простых кошек, например 20-килограммового кота Гимми; кота — страстного обожателя попугаев; котенка, любящего бродить по квартире с пакетом на голове и многих-многих других. В целом же, эта книга — еще одно важное свидетельство нашей любви к семейству кошачьих, и она наверняка понравится всем любителям этих красивых животных.

Быть матерью — самая сложная, но и самая прекрасная работа в мире. Она полна головокружительных успехов и ужасных поражений. В этом нежном признании в любви ко всем матерям Бредли Тревор Грив мастерски сочетает проникновенные слова благодарности с забавными фотографиями животных, которые прекрасно иллюстрируют очаровательные нюансы его прозы. Новорожденный, малыш, подросток — эта книга описывает множество этапов на пути ребенка к взрослению и показывает, что преданная мать — одновременно и учитель, и ученик.

Жизнь Пола Орфала — это, возможно, самая необычная и невероятная из историй успеха, которые когда-либо случались в деловом мире. Будучи гиперактивным, страдающим дислексией ребенком, этот человек с трудом мог читать и писать и уж тем более не в состоянии был сидеть на деловых встречах и совещаниях. Нет проблем! Рассматривая собственные недостатки как уникальные возможности, Пол превратил маленький копировальный салон Kinko's в компанию с ежегодным оборотом более $ 1,5 миллиарда, которую журнал Fortune назвал одним из лучших мест для работы в Америке. Это история мальчика, которого выгнали из второго класса, а позднее уволили с работы, потому что он не мог толком выписывать чеки. Это история человека, который учился всему у самой жизни, не боялся неудач и был вынужден идти на риск, во многом полагаясь на других. Это история предпринимателя, который научился чувствовать других людей и сопереживать им настолько, что, впервые глядя на озабоченные лица посетителей копировального салона, сразу понял, что в этом бизнесе Kinko's имел дело не с бумагой, а с мечтами клиентов — решая их проблемы по четыре цента за лист формата А4. Именно так и подходил к своему делу Пол Орфала. С юмором, проницательностью и добротой он делится собственной философией и весьма необычными принципами ведения бизнеса, на личном примере показывая, что в этой жизни найдется место для каждого «ненормального». На самом верху.

Михаил Джонджуа – руководитель компании «Джонджуа и Партнеры», эксперт по кредитному менеджменту, бизнес-тренер. Консультирует ведущие российские и зарубежные компании по вопросам кредитного менеджмента и антикризисного управления. Владеет техниками гипноза, занимается айкидо. «Эффективный кредитный менеджмент не имеет ничего общего с киношными «наездами» и «рыцарями утюга и паяльной лампы». Прочитав эту книгу, вы поставите на вооружение уникальную технологию работы с клиентами, превратите «висящие» долги в реальные деньги и избавите ваш бизнес от встреч с потенциальными неплательщиками в будущем» Михаил Джонджуа. В этой книге: •Эффективные способы и методики защиты кредита; •Технология поэтапного построения отношений с клиентом, минимизирующая кредитные риски; •Традиционные и нетрадиционные приемы взыскания просроченной задолженности; •Технологии психологического «сканирования» клиентов; •Сценарии и алгоритмы результативных переговоров с должниками; •Образцы документов, инструкций и писем для организации работы по возврату долгов «с нуля».

Авторы смешали фотографии самых отвратительных в мире представителей фауны и обычных животных, которые по разным причинам выглядят смешно и забавно.

«С предисловием Кэндес Бушнелл, автора книги «Секс в большом городе». «Эта удивительно остроумная книга написана моей дорогой подругой Клэр Степлз. Простым сравнением мужчин с собаками Клэр Стэплз добилась того, чего за сто лет не смогли добиться психология и книги из разряда «Помоги себе сам»: она, наконец, сделала мужской пол доступным для понимания». Кэндес Бушнелл.»

Книги-бестселлеры Жана Клода Суаре, которые созданы под воздействием чувства глубокой любви к кошкам, на протяжении последнего десятилетия восхищали любителей кошек во всем мире. Суаре сумел рассказать о самых разных кошках: забавных, толстых, равнодушных, влюбленных; городских, деревенских и голливудских. Книга, которую вы держите в руках, является как бы резюме всех изданий о кошках, подготовленных Ж.К. Суаре. Черно-белые фотографии выполнены признанными мастерами — любителями кошек, в частности Томасом Уэстером, Терри деРой Грубером, Робином Шварцем, Кристиной Ли Ниф, Донной Раскин, Дэвидом Мак-Энери, Карлом Баденом, Клаудией Горман. В книге приведены отрывки из произведений таких разных авторов, как Энн Морроу Линдберг и Марк Твен; истории, присланные читателями. Здесь же любители кошек смогут увидеть забавные рисунки, выполненные самим Ж.К. Суаре. Их ожидают прекрасные фотографии различных породистых и простых кошек, например, 20-килограммового кота Гимми; кота — страстного обожателя попугаев; котенка, любящего бродить по квартире в пакетом на голове и многих-многих других. В целом же, эта книга — еще одно важное свидетельство нашей любви к семейству кошачьих, и она наверняка понравится всем любителям этих прекрасных животных.

«Знаете ли вы, что на самом деле происходит за непроницаемыми окнами офисных небоскребов? — 14,6% сотрудников американских компаний в рабочее время ПОСТОЯННО сидят в Интернете — Каждый третий сотрудник крупной компании принимает на работе наркотики. — Каждый пятый сотрудник имел сексуальную связь с коллегой в рабочее время. — 70% любителей порносайтов посещают их в рабочие дни с девяти утра до пяти вечера, используя для этого компьютер на своем рабочем месте. — Каждый третий из тех, кто в рабочие дни посещает тематические парки Великобритании, берет для этого ложный «больничный лист» на работе. — Только в Великобритании каждый год врачи получают девять миллионов (что равняется всему населению Швеции) просьб о выписке больничных листов от пациентов, которые на самом деле здоровы. Эта книга о шокирующей реальности офисной жизни. Для большинства людей работа давно перестала быть одним из приоритетов. Офисы многих компаний населены «живыми мертвецами» — демотивированными сотрудниками, весь смысл существования которых состоит в том, чтобы коротать долгие часы в офисе, получая «зряплату» и время от времени доказывая начальству свою «полезность». Эта книга о том, что делать с этим «балластом», как вдохнуть в вялых сотрудников новую жизнь, как помочь им вновь обрести себя и найти смысл в работе. Перевод с английского А. Стативка.»

Эта книга — вызов традиционной практической психологии, которая заставляет нас смотреть на жизнь как на цепочку целей и таким образом грабит нас, отбирая у нас счастье. Не отдавайте его без борьбы — начните распоряжаться своей жизнью, освободившись из плена поставленных целей! Не приносите в жертву день сегодняшний в надежде, что в награду за это вы получите будущее, которое будет лучше, чем настоящее. В этой книге вам предлагается альтернативная философия жизни: мы можем начать жить счастливо и плодотворно, не ставя перед собой целей и не разрабатывая планов. Вы освободитесь от давления поставленных задач, освоив 8 принципов жизни без целей: — двигаясь в одном направлении, разрешите себе отклониться от основного курса, чтобы попробовать что-нибудь новое; — не бойтесь заблудиться — даже неверный, на первый взгляд, поворот дает вам возможность чему-то научиться; — помните, что, слепо веря в свою раз выбранную цель, мы часто упускаем неожиданные и чудесные подарки судьбы; — мерьте свою жизнь своей собственной меркой, цените себя, цените то, что вы делаете, и то, что у вас есть; — смотрите на свою жизнь как на путешествие, возможность совершить которое выпадает всего один раз; — стремитесь к новым знакомствам, завязывайте отношения с новыми людьми; — претворите свои недостатки и несовершенства в свои уникальные свойства и преимущества; -сосредоточьтесь на настоящем и никогда не переживайте по поводу того, что будет. Перевод с английского: Е.Калинина.

«Столетиями сказки помогали людям передавать мудрость и жизненный опыт из поколения в поколение; благодаря своей смысловой «многослойности» они близки и понятны всем и каждому, во все времена и во всех странах мира. Чем пристальнее присматриваешься, тем больше видишь: старые, знакомые с детства сказки могут многому научить нас, работающих в современном бизнесе. Эта книга адресована не только тем женщинам, которые стремятся достичь вершин в бизнесе; она научит вас думать и действовать, как успешные люди, — какое бы место в жизни вы не занимали. Используя уроки волшебных сказок и истории успеха женщин, преуспевших в бизнесе, вы сможете изменить свои цели и ценности, и пережить сказочное превращение, став тем, кем мечтали стать с детства, избавиться от бесперспективной работы и сделать успешную карьеру, превратить офисную рутину в прибыльную, творческую, приносящую удовлетворение деятельность. Прочтите эту книгу от корки до корки, или выберите свою любимую сказку и узнайте, чему она может вас научить, и вы овладеете целым арсеналом эффективных методов воплощения своих планов; мудрость волшебных сказок поможет вам изменить вашу жизнь. Перевод с английского: А. Симоненко.»

«Бизнес-ланч — один из лучших способов найти подход к клиенту и установить прочные и взаимовыгодные отношения. Осознав однажды, насколько важно умение выстраивать взаимоотношения с людьми, вы поймете, что совместная трапеза влечет за собой значительный сдвиг в отношениях: «преломляя хлеб» с партнером или коллегой, мы переживаем поистине мистический опыт, который навсегда изменит нашу жизнь. Я научу вас использовать бизнес-ланч как уникальную модель проведения идеальных деловых встреч, чтобы дать клиенту почувствовать его исключительность, потому-то многие и предпочтут работать с вами, а не с вашими конкурентами». Робин Джей — Где преломить хлеб: как выбрать ресторан, наиболее подходящий для конкретной деловой встречи с учетом ваших задач и отношений с партнером, как и что заказывать — Приготовьтесь пуститься в плавание при попутном ветре: в какой момент застольной беседы следует заводить речь о бизнесе — Как узнать, когда пора закончить разговаривать, есть и продавать; как правильно выбрать стиль поведения за столом, как избежать ошибок — Бесплатных обедов не бывает: как изящно оплатить счет — Никогда не становитесь другом, который приходит лишь в хорошую погоду: нормы этикета до, во время и после застолья «Если вы продадите товар, то заработаете комиссионные. Если вы обретете друга, то заработаете состояние». Джеффри Гитомер»