Представляем вашему вниманию книгу, в которой сформулированы принципы и методы сбалансированного управления современными организациями. Авторы приводят наиболее употребительные стратегические термины, описывают процесс разработки стратегии, разъясняют основы многочисленных методов анализа, дают понятие о проблемах законодательства, политики, окружающей среды, финансов, рынка, конкуренции, клиентов, процессов. Большое внимание в книге уделено описанию сбалансированной системы показателей — целей, стратегических карт, составляющих системы — и примерам ее применения; управлению на основе финансовых показателей; ресурсной политике — планированию и составлению различных бюджетов, а также проблемам управления людьми — системе организации труда, мотивации и обучения персонала. Книга предназначена для широкого круга читателей, интересующихся проблемами эффективного стратегического менеджмента, — от руководителей организаций и менеджеров среднего звена до преподавателей и студентов.