Настоящее издание представляет собой анализ зависимости успешности работы розничной торговой точки от качественного отбора ее персонала. В нем в доступной форме изложены основные понятия систематизации поиска и подбора квалифицированного торгового персонала, а также приведена система проверки профессиональных качеств принимаемых на работу и их пригодности для данного рода деятельности путем проведения собеседований и тестирования кандидатов. Издание содержит наиболее распространенные примеры тестирования и проведения собеседования, варианты анкет для сбора информации о кандидате, а также рекомендации и советы психологов, приведены отрывки статей, посвященных данной теме. Материал изложен в порядке, диктуемом системой менеджмента на предприятии. Книга предназначена для широкого круга читателей.