Этикет — механизм построения внешних связей. Книга знакомит с основами бизнес-этикета как средства достижения деловых целей. В ней изложены правила ведения переговоров, приведены рекомендации, касающиеся деловой переписки и составления необходимой документации, общения и поведения партнеров на переговорах, их имиджа, столового этикета и др. Большое внимание уделено бизнес-этикету разных стран мира.

В книге рассмотрены основные правила делового этикета, принятые среди бизнесменов и предпринимателей. Автор использует яркие характерные примеры из отечественной и мировой практики ведения ювелирного бизнеса с учетом тонкостей деловой культуры разных стран (Италия, Германия, Франция, Таиланд, Гонконг, Китай, Швейцария и др.) Практические советы и рекомендации помогут выбрать эффективные формы приветствия и правила представления, разгадать «тайные коды» визитных карточек, выбрать соответствующий мероприятию дресс-код, раскрыть тонкости ведения переговоров по электронной почте и деловой переписки. А знание специальных правил поможет достойно организовать прием, эффективно провести деловые переговоры. Книга рассчитана на читателей, по роду своей деятельности связанных с ведением ювелирного бизнеса, с деловыми поездками за рубеж, с приемом иностранных партнеров в России. Издание представляет интерес для студентов и преподавателей дисциплин, посвященных изучению правил поведения в обществе.