«Трудно найти более эффективный и наглядный метод освоения информации, чем обучение на ошибках. Однако, как гласит народная мудрость, глупец «учится на своих ошибках, а мудрец — на чужих». Понимая это, профессор Роберт Ф.Хартли преподает основы менеджмента на примере самых громких, самых вопиющих и самых показательных ошибок в мире бизнеса. Оказывается, очень серьезные ошибки в управлении допускали даже такие успешные компании, как McDonald's, Johnson & Johnson, Disney, Boeing и Perrier. Одним удалось справиться с кризисом, постигшим их в результате необдуманных действий, другим — нет; компании «наказали» себя не на один миллион долларов. Чтобы подобного не случилось с вами, воспользуйтесь информацией, собранной в книге Роберта Ф.Хартли, и сделайте выводы о том, что можно, а чего нельзя допускать менеджеру, и, если ошибка все-таки произошла, как минимизировать потери. Перевод с английского Л.А. Седова.»