Книга, квинтэссенция знаменитого тренинга «Индивидуальный стиль и драматургия переговоров», сама является прекрасным инструментом коучинга. А также коллекцией подсказок для бизнеса, политики, отношений. Ее цель — ввести читателя в мир конкретных переговорных ситуаций, стилей общения и скрытых сценариев поведения, которые живут в каждом из нас. Мы управляем своими привычками, или они управляют нами? Как влезть в шкуру собеседника и разглядеть в нем живого человека, а не функцию? Качества, необходимые хорошему переговорщику, известный переговорный тренер Леонид Кроль облек в яркие метафоры. Кейсы, лица, истории, приемы — здесь собрано максимум конкретного и наглядного для успешных переговоров и понимания людей.

Почти документальная запись происходившего на московском психологическом тренинге в наши дни. Как люди становятся зеркалами друг для друга? Как ведущий тренинга, автор этой книги, этнограф невербальных сообщений, выявляет противоречия в участниках, которые на первый взгляд кажутся такими логичными и рациональными? Увлекательное путешествие по изнанке жизни и души: как понимать людей? Чем полезна искренность? Зачем интересоваться другими людьми, видеть их мотивы? Почему это интенсивнее происходит в группе? Откуда появляется эффект протертых окон? Почему постепенность и настойчивость приводят к переводной картинке, с ее новыми образами? Надолго ли остается этот эффект, подобный умению читать, но не книги, а людей? Ответы на эти вопросы придут из книги, которая у вас в руках. Вы увидите живых людей, с их внутренними противоречиями, интригами и метафорами, ведущими их по жизни и часто диктующими им поведение и жизненные выборы. Мы погрузимся в поиск, дойдем до разгадок и советов, сделанных только «из ткани заказчика и по индивидуальной мерке». Как туфелька Золушки.

Нерушимое правило о конфиденциальности психологических тренингов обычно скрывает от посторонних глаз действо, которое на них разворачивается. Эта книга — своеобразный «объектив», который нам дан для того, чтобы проникнуть «за кулисы» и быть сопричастными. Ко всему прочему, это и объектив телекамеры, благодаря которому был снят 24-серийный фильм об этом тренинге (и показан на канале Психология-21). Участникам групповой «работы над собой» под названием «Власть-Деньги-Любовь» предлагаются дополнительные «линзы», чтобы расширить угол обыденного зрения. Это и пристальное внимание друг к другу, и «отзеркаливание» того, что происходит с каждым, «эхо», «тени», разновидности тонкого чутья, которое делает каждого из нас живым, объемным, дышащим в полную силу. Ракурсы, крупные планы, россыпь деталей сложного пазла индивидуальности — всё это на тренинге о том, как быть режиссером, а не статистом собственной жизни.

«Герои этой книги — владельцы бизнеса, управляющие компаний, менеджеры и топ-менеджеры и прочие воины, одетые в современные кольчуги и доспехи. Драконов среди них предостаточно. Многие имеют в себе больше, чем одного. Иногда дракон достался по наследству; часто влетел уже на работе. Полное название этой книги могло бы звучать так: «Переговоры с драконами, дураками, привидениями, тяни-толкаями, котами и детьми». Большинство существ из названия я выселил, но в книге они остались. «Драконом» становится любой, кто, придя на переговоры, обнаруживает у себя не одну голову, а несколько: одна спит, другая рвется в бой, третья трясется от страха, четвертая кусает себя за шею. Выход автор видит отнюдь не в том, чтобы отрубить лишние головы, а в том, чтобы они стали настоящей переговорной командой. Не составит труда узнать в начальнике — дракона огнедышащего, в деловом партнере — сторожащего сокровище, а в себе (хотелось бы) — дракона мудрого, китайского. Мир не рационален, благостные порывы «чтобы всем было хорошо» плохо работают, а чему на самом деле стоит учиться — так это быстро, точно и образно понять внутреннюю драматургию оппонента. Если вы еще помните, что «состояние оппонента» — это не только про его банковский счет, но и про одну из комнат его внутреннего мира, то смело открывайте книгу с любой страницы. Знать, видеть, приручать, расколдовывать драконов — полезное и доступное занятие. Вы продвинетесь, прочитав эту книгу. Тем более что она написана строго о переговорах и о том, как достичь в них успеха и быть не банальным для этого.»

Герои этой книги — успешные в жизни люди. Коуч смотрит на них пристально, с разных психологических дистанций: заинтересованно, любовно, отстраненно, пытаясь увидеть больше, чем принято. Подсказки к пониманию характеров можно получить у персонажей сказок: о мультимиллионере расскажет мальчик Кай, о предпринимателе, выходце из пьющей деревни, — Стойкий оловянный солдатик, а о крупном чиновнике — Ведьма и Солдат из «Огнива». Коучинг-сопровождение — это работа как с моментальными лицами (состояниями), так и с «большим временем», эпохами жизни каждого, год за годом.