Это книга о том, как: — выявлять самых ценных клиентов; — эффективно распределять маркетинговые ресурсы; — понимать, что будет делать человек, пришедший на ваш сайт; — предсказывать, какие продукты или услуги захотят клиенты в будущем; — определять, какие клиенты собираются уйти от вас, и понять, как их остановить; — оптимизировать свое присутствие в Сети для достижения максимальной отдачи от каждого поискового запроса. Ее написали Димитри Маекс, управляющий директор OgilvyOne, и Пол Браун, известный журналист, соавтор бестселлера «Клиенты на всю жизнь». Они научат вас выжимать все соки из каждой ситуации.