«Учебник создан в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом по направлениям подготовки «Менеджмент» и «Реклама и связи с общественностью» (квалификация «бакалавр») на базе ранее выходившего издания «Основы маркетинга». Раскрыты основные виды и направления маркетинговой деятельности организации (фирмы) в современных условиях. Дана краткая характеристика маркетинговой среды фирмы, направлений маркетинговых исследований, поведения потребителей, основных маркетинговых стратегий, планирования и контроля маркетинговой деятельности, формирования товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики фирмы. Для студентов учреждений высшего профессионального образования. Может быть полезен широкому кругу предпринимателей, самостоятельно повышающих уровень своих экономических знаний.»

У вас есть iPhone? Или любой другой смартфон с доступом в Интернет? Тогда вы уже знаете, что попали. В мир неограниченных возможностей, где в любой момент вы можете общаться с человеком с другого полушария, прочитать новости, узнать рецепт шарлотки, посмотреть фильм, заключить договор и узнать, что за созвездие сияет над вашей головой – глядя на экран на вашей ладони. И в ловушку постоянной включенности, из которой вам – и тем более вашим детям — уже не выбраться. Попробуйте отключить хотя бы чат и электронную почту, если думаете, что мы преувеличиваем. Благодаря детищу Джобса ослепший фотограф смог остаться в профессии (!!!), а программист – выжить в завалах после землетрясения. Благодаря детищу Джобса мы почти разучились писать ручкой и не всегда умеем занять себя чем-то сами, вне цифрового мира. Так что же на самом деле открыл Стив Джобс, создав iPhone, и все его последователи, – ящик Пандоры или пусть к неограниченным возможностям? И как остаться властелином этого фантастического мира, не став его рабом?

Книга представляет собой исследование административного законодательства в сфере оптовой и розничной торговли и ответственности за нарушения этого законодательства, а также некоторых вопросов налогообложения на основе правоприменительной практики арбитражных судов федеральных округов за 2006-2011 годы. В частности, проанализированы вопросы административной ответственности за нарушения: санитарно-эпидемиологических, ветеринарно-санитарных правил и норм, правил пожарной безопасности, правил обращения с отходами от торговой деятельности, правил применения контрольно-кассовой техники, злоупотребление доминирующим положением или осуществление согласованных действий на товарном рынке, правил продажи отдельных видов товаров (лекарственных средств, ювелирных изделий, алкогольной, табачной продукции), ненадлежащее предоставление информации потребителю о товаре, продавце и изготовителе, продажу товаров ненадлежащего качества или с завышением регулируемых государством цен. Рассмотрены земельные и градостроительные вопросы размещения стационарных и нестационарных торговых объектов, реализации преимущественного права субъектов малого и среднего предпринимательства на выкуп арендуемых ими торговых объектов, находящихся в государственной и муниципальной собственности, особенности торговли на розничных рынках, ярмарках, выставках, оптовых продовольственных рынках, дистанционного способа продажи товаров, электронной торговли (на примере проведения аукционов в электронной форме на право заключения договоров поставки для государственных и муниципальных нужд), особенности проведения плановых и внеплановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В книге затронуты отдельные вопросы налогообложения (установление экономической обоснованности услуг в сфере торговли (маркетинговых, рекламных, информационных и консультационных и т.п.) для отнесения к расходам по налогу на прибыль, отличие оптовой торговли от розничной, торгового зала и торгового места для целей применения специальных налоговых режимов, особенности налогообложения вознаграждений по договорами агентирования и комиссии).

Автор — успешный лидер сетевой компании — делится своим опытом организации сетевого маркетинга, дает огромное количество практичных и ценных советов, которые помогут каждому достичь высоких результатов, улучшить свое благосостояние и получить максимум от жизни. На страницах книги вы найдете ответы на многие вопросы: с чего начать свой бизнес, как правильно его выстроить, как избежать ошибок и привлечь деньги и др. Эта книга — настоящий помощник и отличный инструмент и для начинающего сетевика, и для сетевика со стажем. Она также будет интересна и полезна широкому кругу читателей: бизнесменам, руководителям, менеджерам и т.д., так как советы и рекомендации, данные в ней, универсальны и помогут прийти к своим целям в любой сфере деятельности.

Экзаменационные ответы по предмету «Маркетинг» составлены в соответствии с Государственным образовательным стандартом содержания высшего образования. Рассмотрены основные разделы учебной программы для ВУЗов. Пособие издано в двух форматах. Первая часть дана стандартным форматом А5, затем содержание повторено «шпаргалкой». Для студентов высших учебных заведений, как помощь при подготовке и сдаче экзамена за курс «Маркетинг».

«Есть старая поговорка в сетевом маркетинге: «Регистрация новых людей решает все ваши проблемы», — это не совсем правда. Как я выяснил за последние 20 лет, путешествуя по более чем 65-ти странам мира, и зарабатывая миллионы и миллионы долларов и евро в этом бизнесе, что важно не просто регистрировать новых людей и регулярно проводить презентации, а важно регистрировать подходящих людей. В любой компании, неважно какая у вас система компенсаций..., вы знаете, что вам нужны лидеры, которые создают огромные структуры, они способны выступать на сцене, регистрировать и учить новых дистрибьюторов. Проблема в том, что мы не знаем этого о человеке на первой встрече, мы не знаем, каков его потенциал. Поэтому я написал эту книгу, учитывая 20-ти летний опыт, и в ней я рассказываю о 10-ти типах людей, которые идеальны для рекрутинга, и могут стать гигантами в этом бизнесе. Если вы нарушите эти правила, и будете регистрировать людей, которые не входят в эти 10 категорий, я вам обещаю, что вы столкнетесь с неудачами и провалом.»

Новая книга всемирно известного гуру маркетинга Филипа Котлера «Маркетинг 3.0» для многих станет откровением и лишь для самых искушенных в маркетинге будет подтверждением того, о чем они сами интуитивно уже давно догадывались. В развитых странах уже сегодня (а в развивающихся — очень скоро) рассчитывать на победу над конкурентами сможет только та компания, которая освоит и начнет применять в деле маркетинг 3.0. Говоря кратко, это способ тончайшего, изощренного воздействия на потребителя, при котором затрагиваются не только разум и эмоции, но и душа человека. Воспользуйтесь им, и вскоре все покупатели и клиенты ваших конкурентов перейдут к вам. Огромное преимущество маркетинга 3.0 перед двумя предыдущими версиями еще и в том, что с его помощью любая компания сможет подключиться к решению глобальных проблем человечества (бедность, загрязнение окружающей среды, социальная несправедливость, смертельные болезни) с коммерческой выгодой для себя! Твори добро — и зарабатывай на этом. Книга будет полезна не только практикующим маркетологам, менеджерам различного уровня, но и преподавателям и студентам.

Продажа товаров и услуг — процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам. В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии. Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней. Книга адресована всем занимающимся продажами — от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.

«Эта книга открывает серию публикаций о технологии SPIN — технологии эффективных продаж. Публикаций — от авторов технологии. «Управление большими продажами» — бестселлер, выдержавший не одно издание на многих языках мира. Авторы, на основе проведенного ими детального исследования, убедительно показывают, насколько велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками. Они развеивают миф о том, что главное в успешном заключении торговых сделок — это техника правильной постановки вопросов. И, наконец, самое главное — успех в осуществлении больших продаж зависит от позиции менеджера по отношению к своим подчиненным. Книга — для менеджеров по продажам, торговых агентов, бизнесменов.»

Неподражаемый стиль автора — лидера в области обучения продавцов — не позволяет оторваться от увлекательного чтения книги, являющейся бестселлером в области продаж. Книга о том, как не бояться делать холодные звонки — звонки тем клиентам, потребность которых в вашем товаре или услуге еще не сформирована, как правильно строить телефонный разговор, какие бизнес-задачи решаются успешнее при помощи холодных звонков, а не при личных встречах. Для тех, кто стремится повысить эффективность своего бизнеса и добиться максимума продаж.

«В учебном пособии содержатся теоретические, методические и практические материалы по курсу «Управление маркетингом». В нем последовательно описывается комплекс маркетинговых решений, принимаемых на различных уровнях управления компанией: обоснование рыночной стратегии, выбор целевого рынка и конкурентной позиции, разработка комплекса маркетинга-микс. По всем темам даются вопросы для самопроверки, задания и отдельно контрольные вопросы с вариантами ответов. Учебное пособие предназначено для студентов экономических вузов и колледжей.»

«Эта книга посвящена повышению качества управления персоналом, работающим в сфере продаж, где основная цель руководства — прибыль. Продавцы — необычный коллектив работников, агрессивный, предприимчивый, напористый, активный, часто требующий от своего начальника недюжих управленческих качеств. Что можно сделать, чтобы персонал в сфере продаж творил чудеса или хотя бы профессионально делал свое дело? Из книги вы узнаете, какие рычаги воздействия на персонал в сфере продаж эффективны, а какие недопустимы. Как управлять продавцами так, чтобы повысить отдачу от каждого. В книге уделяется внимание оценке качества труда каждого участника команды. Руководители, прочитавшие эту книгу, имеют больше шансов «выстоять» в любой сложной ситуации, будь то мировой кризис, кризис отраслевой, либо внутри вашей отдельно взятой компании. Вы узнаете, какими бывают продавцы и как разобраться в структуре личности подчиненного, не прибегая к тестированию. Как эффективно мотивировать людей, заряжать позитивным настроем и вызывать в людях энтузиазм по отношению к вашей компании, к продукту, к клиентам. Как создать в отделе творческую свободную атмосферу и при этом убеждаться, что все задачи выполнены благодаря четкой системе контроля и организации. Одно из главных конкурентных преимуществ этой книги — то, что она написана для российского бизнеса одним из российских бизнесменов.»

Эта книга о том, как продавать компаниям и что для этого надо делать менеджеру по продажам. Книга позволит понять идеи и принципы продаж для бизнеса и правильно применять их в любой компании, продающей для бизнеса. Книга будет полезна для менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж, бизнес-тренеров, специалистов отделов обучения компаний.

«Любой предприниматель знает, что отдел продаж — это двигатель сложной машины под названием «компания» и его безупречная работа — залог успеха и прибыльности. Но что делать, если двигатель дал сбой? Ольга Полещук — опытный консультант-практик — предлагает свой системный подход к активным продажам. Из книги вы узнаете, по каким критериям отбирать сотрудников в отдел активных продаж, чему и как их учить; как рассчитывать план для отдела, управлять его работой и контролировать выполнение; как грамотно продумать систему оплаты и дополнительные формы поощрения сотрудников. В приложениях к книге вы найдете разнообразные вспомогательные материалы — образцы документов, тесты, схемы, — которые наверняка будут полезны вам при построении системы продаж. Книга будет интересна руководителям всех уровней и предпринимателям.»

Преподаватель маркетинга и управления бизнесом Роберт Грид детально анализирует пять маркетинговых стратегий. В простой и доступной форме автор раскрывает истинное значение ключевых маркетинговых понятий и корпоративных теорий. Эта книга расскажет о том, как построить инфраструктуру, без которой невозможен рост компании, и поможет быстро вывести ваше предприятие на невиданную высоту. Следуя приведенным в этой книге рекомендациям, вы сможете в кратчайшие сроки завоевать самые выгодные сегменты рынка и стать в один ряд с лидерами продаж.

Изложение материала легко усваивается и быстро запоминается. Книга сэкономит вам время — подготовит к экзамену в предельно короткий срок и поможет получить высший балл. В ней ответы на все каверзные вопросы, поставленные самым строгим экзаменатором. Для студентов вузов.

«Мур утверждает, что маркетинг технологичных продуктов отличается от маркетинга стандартных потребительских товаров. Он исследует этапы маркетинга с помощью «Жизненного цикла внедрения технологии», которому следует продукт с момента рождения до смерти, и предлагает план действий для каждого этапа. Он также рассматривает распределение власти и влияния внутри компании и на рынке, по мере использования технологическими компаниями элементов традиционных бизнес-стратегий (таких как стратегические партнерства, конкурентное преимущество, позиционирование и организационное лидерство). Мур использует метафору «торнадо» (когда рыночный спрос растет экспоненциально) для описания вихревого потока беспрецедентной мощи, влетевшего на глобальный рынок с появлением интернет-технологий. Стратегии, описанные Муром, относятся практически к любому бизнесу или организации — независимо от размера и природы, — стремящимся создать или увеличить спрос на то, что они продают. Мур также использует и другие метафоры: «кегельбан» (для нишевого маркетинга, когда вы точечно выбираете сегменты) и «Мейн-стрит» (когда торнадо стихает и нужен фокус на повышении ценности). Он также обращается к некоторым образам джунглей: горилла — компания с наибольшей долей рынка, шимпанзе — компании, которые хотели стать гориллами, но не смогли, и мартышки — компании — производители продуктов-клонов с более низкой ценой. Мур доказывает, что новые технологии привлекают тех потребителей, которые их любят. Далее вы привлекаете потребителей-провидцев, которые захотят использовать технологию, чтобы пойти войной на конкурентов. Наступает период пропасти — время широкого принятия технологии. Многие компании так и не доходят до этой фазы. Метод преодоления пропасти описан в книге как этап кегельбана. Вы выбираете ключевые сегменты, которые, возможно, отражают потребности других сегментов. Предлагая им кастомизированные решения, вы создаете эффект рикошета и воздействуете на эти ниши. Это аналогия с тем, как шар бьет сначала одну и три кегли, а затем уже задевает и остальные пять сзади, которые в свою очередь падают на кегли в последнем ряду. Торнадо — период массового принятия технологии. Это пик спроса, поскольку все хотят внедрить этот стандарт одновременно. Необходимы стандартизация продукта и снижение издержек и цен. Эта стратегия прямо противоположна стратегии кегельбана — проводится аналогия с торнадо, унесшим Дороти из Канзаса в страну Оз.»

Книг о маркетинге множество, но все они сконцентрированы скорее на содержании планов, чем на их создании, реализации и контроле. А как же провести планирование, как реализовать то, что задумано, и добились ли своими действиями того, чего хотели — остается тайной за семью печатями. Перед Вами ответы на все эти вопросы, которые так волнуют практиков, и ответы на которые ищут многие студенты. Здесь и о том, как создать или адаптировать маркетинговую концепцию, и о том, как нужно планировать, собирать информацию, строить прогнозы, кто в этом должен участвовать и как это все реализовать и проконтролировать. Книга написана простым, понятным и инструктивным языком. Ее четкая структура и логическая последовательность позволяет использовать ее как новичкам в маркетинге, так и опытным практикам, которые ищут инновационные решения своих старых проблем. Перевод с немецкого.

«Книга, которую вы держите в руках, это ответ известного экономиста-практика, мастера продаж и маркетинга, востребованного консультанта на современный вызов — глобальный экономический кризис в российском исполнении. Но содержание книги более универсально. Это практическое руководство не только о том, как правильно действовать руководителям, менеджерам, специалистам по маркетингу и продавцам во время нынешнего системного экономического ухудшения рыночных условий, но и в период «выздоровления», стабилизации и роста экономики. Как процветать и богатеть в новых послекризисных условиях, будучи обогащенным знаниями и опытом выстоявшего в кризис предпринимателя. Эта книга поможет вам выстоять!»

Профессор маркетинга Дон Секстон откроет всем предпринимателям, маркетологам и менеджерам лучшие идеи создания и раскрутки эффективного бренда. Это практическое руководство рассказывает обо всех секретах и тонкостях мирового брендинга, знакомит с самыми разными брендинговыми стратегиями, которые могут вам когда-нибудь пригодиться, и объясняет, как извлечь из них максимальную пользу.