«Сколько платят профессорам? Можно ли к академической деятельности привлечь «самого лучшего и умного»? Какие страны оплачивают труд ученых выше всего, а какие — меньше всего? Авторы книги «Как платят профессорам? Глобальное сравнение систем вознаграждения и контрактов» исследуют эти вопросы и показывают ключевые идеи и направления в текущем состоянии академической деятельности по всему миру. Книга содержит первый сравнительный анализ окладов, вознаграждений и условий найма профессорско-преподавательского состава по всему миру. Предоставляя глубокое сравнение академических зарплат в 28 странах среди государственных, частных, исследовательских и неисследовательских университетов, авторы проливают свет на условия и ожидания, которые формируют современную академическую деятельность. В мире, в котором охват высшим образованием является ключевым фактором инноваций и процветания государства, а страны стремятся ускорить экономический рост за счет расширения системы высшего образования, политики и администраторы все чаще ищут ответы на вопросы, какие действия они должны предпринять, чтобы повысить качество преподавания и результативность исследований. «Как платят профессорам? Глобальное сравнение систем вознаграждения и контрактов» предоставляет необходимый ресурс, освещая основные вопросы и давая рекомендации. Книга будет полезна всем, кто интересуется проблемами высшего образования в российском и международном контексте.»

Основные темы настоящего выпуска обозначены в его названии. Чуть поясним их. По существу, в номере рассмотрены четыре группы вопросов: менеджмент риска (две статьи); применение методов Тагути (две статьи); менеджмент качества (здесь последовательно даны три статьи) и управление материально-техническими запасами (одна статья). Как видно из перечисления, темы разные; опубликованы собранные в данном выпуске статьи иностранных авторов были в разное время — с 1989 г. по 2012 г. Но объединяет все представленные здесь материалы то, что рассмотренные них вопросы остаются актуальными и по сегодняшний день. Надеемся, что читатели сочтут представленные в этом выпуске статьи интересными и полезными для них. (Г.Е. Герасимова, составитель и редактор выпуска).

Впервые на российском книжном рынке деловой литературы — серия сборников статей ведущих экспертов в сфере организационных изменений (бизнес, консалтинг, наука). Сборники данной серии будут полезны в первую очередь для руководителей-практиков, решающих вопросы планирования и реализации изменений в своих компаниях: стратегия, кадровая политика, бизнес-процессы, коммуникации и др. Выпуск серии организует консалтинговая компания INTOP, специализация которой — управление изменениями (change-management).

Какой должна быть служба управления человеческими ресурсами в современной компании и что она может ей дать? По мнению авторов настоящей книги, посвятивших изучению этой проблемы многие годы, самое главное в работе HR-службы — это результат, обеспечивающий создание дополнительной рыночной ценности для компании. Они выделили ключевые роли этой службы — защитника интересов сотрудников, административного эксперта, катализатора изменений и стратегического партнера. Предложенные в книге подходы вполне можно реализовать на практике. Книга, несомненно, заинтересует специалистов в области управления человеческим ресурсами, которые стремятся к изменениям в своей компании, усовершенствованию ее HR-службы и повышению собственного профессионального уровня. Она также окажется полезной для менеджеров любых сфер деятельности.

Признайте это: вы их любите! (даже если вы и не используете слово «любовь», чтобы выразить свое отношение к лучшим сотрудникам). Они — талантливые и преданные соратники, настоящие профессионалы, и к тому же просто приятные и интересные люди. Что бы ни происходило, вам нужно, чтобы они работали с вами. И еще вам нужно, чтобы они оставались лояльными, высоко мотивированными и работали на пределе своих возможностей. Эти люди — залог вашего успеха, и ваши конкуренты уже давно мечтают заполучить их. Практика показывает, что у каждого менеджера достаточно возможностей и средств, чтобы удержать в компании самых талантливых сотрудников. Прочитайте эту книгу, даже если в вашем подчинении находится только один сотрудник, и вы сможете удерживать лучших сотрудников в своей команде — в любой ситуации и при любых обстоятельствах. «Главная проблема, с которой сталкивается сегодня любая организация — это проблема удержания своих лучших сотрудников. Эта книга поможет вам создать эффективную и процветающую организацию, из которой ваши сотрудники не захотят уходить». (Кен Бланшар, автор книги «Менеджер за одну минуту»)

В книге рассмотрены вопросы законодательного регулирования документирования управленческой деятельности, современная структура управления документацией в России, классификация документов. Особое внимание уделено освещению вопросов документирования управленческой деятельности: роль документа в системе управления, виды и разновидности документов, требования к бланкам документов, оформление реквизитов документов в соответствии со стандартами, правила составления организационных, распорядительных и информационно-справочных документов, деловых писем, телеграмм, документов, передаваемых по факсимильной связи и электронной почте. Для студентов, обучающихся по специальностям «Реклама», «Менеджмент», «Маркетинг» «Документоведение и документационное обеспечение управления», «Экономика и управление», «Мировая экономика» и др., а также всех, кто работает с управленческими документами: руководителей организаций, предпринимателей, работников службы документационного обеспечения управления, работников юридических служб предприятий, секретарей-референтов.

Очередная книга всемирно известного специалиста в области менеджмента Генри Минцберга, по словам самого автора, предназначена «для всех, кого интересует практика менеджмента, — для самих менеджеров, для тех, кто работает с менеджерами (в сфере их отбора, оценки и развития) и для всех, кто хочет лучше понимать, что такое менеджмент (ученых, преподавателей, студентов и так далее)». Книга основывается на исследовании автором работы 29 менеджеров из различных сфер деятельности: бизнеса, государственной службы, здравоохранения, социальной работы и других — от руководителя лагеря беженцев до дирижера симфонического оркестра. Полученные данные Минцберг сформировал в систему, которая дает представление о современном менеджменте и является квинтэссенцией науки практического управления, разрушающей многие управленческие стереотипы. Генри Минцберг излагает материал в стиле доверительной беседы с читателем, что делает ее очень легкой в чтении и понимании.

Основная задача контроллинга — выявление, разрешение и предупреждение проблем. Представленные в этой книге оперативные и стратегические инструменты контроллинга позволят Вам эффективно управлять предприятием, грамотно решать поставленные задачи и определять новые цели. Книга написана простым, ясным и доступным языком. Адресована широкому кругу читателей.

В дополнение к уже имеющемуся у читателя багажу знаний и личного жизненного опыта это учебное пособие может дать более широкий и одновременно более прагматичный (практически полезный) обзор современной методологии организационных изменений, помочь расставить правильные акценты в решении этой непростой задачи. Успех же обычно достигается в нужном сочетании методологии (науки) и искусства. Книга будет полезна практикующим менеджерам, слушателям программ DBA, MBA и профессиональной переподготовки, а также преподавателям управленческих дисциплин и студентам экономических вузов.

У компании должна быть стратегия, и она должна ей строго следовать. Эта догма вкладывается в умы менеджеров всего мира преподавателями ВУЗов и бизнес-школ, а также книгами и деловыми журналами. Но всегда ли стратегический подход работает? Может ли гибкий «оппортунистический» подход к управлению быть более эффективным? Марк Розин, консультант с 20-летним стажем, делится не только своими наблюдениями за попытками внедрения западного, стратегического подхода к управлению, но и показывает, что «оппортунистический» подход, основанный на гибкости и использовании неожиданных возможностей, зачастую лучше работает в российских условиях. Автор описывает эффективные управленческие технологии, которые использует руководитель-«оппортунист» при создании организационной структуры, организации работы, мотивировании, оценке и развитии подчиненных. Книга адресована руководителям компаний, менеджерам и консультантам.

В книге подробно рассмотрены возможные постановки задач управления непрерывностью бизнеса (ВСМ) и аварийного восстановления (DRM) в отечественных компаниях. Последовательно изложены все основные вопросы разработки и внедрения соответствующих корпоративных программ управления непрерывностью бизнеса (ЕСР). Рассмотрены особенности модели жизненного цикла ВСМ британского института BCI (www.thebci.org), а также практики обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления институтов США DRI (www.drii.org) и SANS (www.sans.org). Приведены рекомендации международных стандартов BS25999 (PAS 56), ASIS SPC. 1-2009, ISO/DIS 22399:2008, ISO/IEC 22301:2008, NIST SP800-34, NFPA 1600, AS/NZS 5050 (HB 292:2006), SS540:2009 (TR19:2004), SI 24001:2007, ISO/IEC 27002:2005 (BS ISO/IEC 17799:2005) (14 раздел), CobIT 5.0, ITIL v3 и MOF 4.0 в части ВСМ и др. В настоящем издании подробно рассмотрены возможные методики ведения проектов в области ВСМ, разработки и совершенствования корпоративных программ управления непрерывностью бизнеса (ЕСР). Отражена отечественная специфика обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления. На основе практического опыта работы авторов приведены примеры анализа рисков (RA) и оценивания воздействия на бизнес (BIA), разработки стратегий непрерывности бизнеса, планов BCP&DRP и соответствующих планов тестирования. Книга будет полезна руководителям служб автоматизации (СЮ) и служб информационной безопасности (CISO), внутренним и внешним аудиторам (CISA), менеджерам высшего эшелона компаний, ответственных за обеспечение непрерывности бизнеса, а также преподавателям и слушателям программ МВА, СЮ и CSO, студентам и аспирантам соответствующих специальностей.

«Книга «Как трудного клиента сделать счастливым», автора бестселлера «Игры, в которые играют менеджеры. Мастерство манипуляций» Игоря Зорина, написана им для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами — покупателями. В книге подробно описаны и структурированы типологии трудных клиентов, а также правила и приемы работы с ними. Автор постарался изложить материал простым и понятным языком, без каких-либо лингвистических сложностей. Это издание одинаково доступно и полезно как начинающим продавцам, так и «бывалым» менеджерам. Читая книгу, вы войдете в своего рода арсенал с оружием. А, значит, станете вооружены, позволив себе взять из предложенного лишь то, что посчитаете нужным и достаточным. То, что вы сможете понять и принять. То, во что вы сможете реально поверить. Вы получите проверенное временем и практикой оружие, которое вам поможет справиться не только с любым Его Величеством Трудным Клиентом, но и управлять самим собой.»

«В пособии содержатся краткие ответы на экзаменационные вопросы по всем изучаемым темам дисциплины «Промышленный сервис». В соответствии с учебной программой рассматриваются важнейшие понятия сервисной деятельности, приводятся различные классификации услуг, подходы к осуществлению сервисной деятельности, излагаются принципы современного сервиса и особенности рынка промышленных услуг, объекты, виды и особенности промышленного сервиса. Адресуется студентам, преподавателям и слушателям курсов по повышению квалификации и переподготовке.»

Раскрыты сущность, роль и место управленческих решений в деятельности организационно-экономических систем. Приведены классификация управленческих решений, характеристика технологии их разработки и реализации. Значительное место отведено анализу современных методов разработки и реализации управленческих решений в условиях информационно-компьютерных технологий. Описаны наиболее распространенные экономико-математические методы и модели, используемые при выборе решений в детерминированных, слабо структурированных и неструктурированных задачах организационного управления. Теоретическое представление моделей и методов типовых задач управления расширено и дополнено примерами их реализации на компьютерах с использованием программы Excel. Для студентов экономических специальностей, аспирантов, преподавателей высших учебных заведений. Оно может быть полезно слушателям системы профессиональной подготовки по экономическим специальностям, специалистам организаций народного хозяйства.

The 4-th edition of the International Management textbook covers the basics of international business and explains broad international practice of strategic and operational managerial decision-making in light of the challenges peculiar to Russian economy. The 4-th edition features a large new chapter on international tax planning, covers SME's globalization survival issues, as well as main internationalization trends in the Russian business. The textbook is geared toward students, post-graduates, and the faculties of economic schools and other higher education facilities majoring on management, and can be recommended to wider audience of professionals who deal with international aspects of Russian companies' business. Recommended by the Russian Ministry of General and Professional Education as a textbook for higher education facilities' students majoring in Management.

Настоящее издание поможет систематизировать полученные ранее знания, а также подготовиться к экзамену или зачету и успешно их сдать.

В книге в популярной форме рассмотрен мировой экономический кризис и его особенности в России. Исследовано влияние экономического кризиса на деятельность предприятий в переходной экономике России и причины их банкротства. Рассмотрены теоретические основы антикризисного управления предприятиями: концепция, методы, факторы, конкурентные преимущества, функции арбитражных управляющих. Предложены основные направления вывода из экономического кризиса и методы управления крупными и средними предприятиями России для руководителя. Разработаны механизмы реструктуризации предприятия, выхода из банкротства, методы финансового оздоровления и диагностики финансового состояния предприятий в условиях экономического кризиса. Рассмотрены проблемы инвестиционного развития предприятий в условиях кризиса: сущность, особенности, источники и методы, состояние с инвестициями в России. Книга предназначена для руководителей производственных организаций, финансовых аналитиков, антикризисных управляющих, ученых НИИ и преподавателей вузов.

«В книге излагается авторская методика выработки дееспособной фирменной миссии, а также рассматривается технология внедрения миссии в систему делового управления. Автор показывает, что фирменная миссия есть уникальный и боевой инструмент коммерческого успеха. Это подтверждается множеством примеров, взятых, в том числе, и из российской деловой практики. По мнению автора, в отличие от фиктивных и дутых миссий, выдуманных для антуража или «ради галочки», настоящая Миссия прямо выражает главный атрибут отличия фирмы, что выделяет компанию на насыщенных конкурентных рынках. Сама выработка боевой миссии проводится в три этапа. Вначале средствами маркетингового анализа готовится основа для оформления миссии-проекта. Затем миссия-проект внедряется в систему оперативного менеджмента. На третьем этапе миссия встраивается в деловой «организм» предприятия на уровне стратегии. Боевая миссия, ставшая центром стратегии, позволяет бизнесу уверенно расти и противодействовать внешнему давлению. Издание адресовано предпринимателям, менеджерам, экспертам по управлению, всем тем, кому приходится работать в сложной, насыщенной конкурентной среде.»

Наилучший способ добиться выдающихся результатов и захватить новые рынки — это создать подрывную инновацию, т.е. радикально упростить и удешевить продукт, сделать его более удобным для пользователей. Вы держите в руках полное руководство по созданию в компании системы, позволяющей сделать подрывные инновации частью рабочего процесса и стабильно достигать результата там, где другие только ждут вдохновения. Книга будет интересна руководителям компаний, маркетологам и разработчикам новой продукции.

«Предлагаемая читателю книга выдающегося советского специалиста в области рационализации труда, крупного государственного и общественного деятеля А.К. Гастева (1882-1939) содержит его классические работы по вопросам научной организации труда, производства и управления. Книга состоит из введения и трех основных частей. Во введении помимо некоторых теоретических вопросов организации производства представлена разработанная А.К. Гастевым памятка «Как надо работать»; в ней сформулированы 16 правил, которыми необходимо руководствоваться во время любой работы. В основу первой части книги положены статьи, посвященные главным образом общим вопросам трудовой культуры. Автор описывает как технические, так и психологические принципы организации труда. В второй части подробно изложена и обоснована концепция научной организации труда (НОТ); освещены вопросы нормирования труда, исследованы проблемы науки об организации производства. Наконец, третья часть посвящена практическим вопросам НОТ; в ней рассматриваются пути приложения усилий в организации труда и производства. Книга будет полезна экономистам, психологам, специалистам по организации и охране труда, рабочим, инженерам, научным работникам, преподавателям и студентам экономических вузов, а также широкому кругу заинтересованных читателей.»