«Раскрывается сущность стратегии лидерства продуктов, анали­зируются группы бизнес-процессов, необходимых для ее успешной реализации. Рассматривается проблема соответствия нематериальных активов компании ее стратегии, описываются инструменты сбаланси­рованной системы показателей для лидерства продуктов. Значительное внимание в пособии уделено инструментам про­цессного подхода. Изложены принципы сбалансированного воз­награждения в зависимости от степени достижения стратегических целей. Приводится характеристика стратегии «голубого океана», ана­лизируется работа отдела стратегического менеджмента.»

«Формула книги — автобиографические очерки, представленные в 5 книгах. «Становление» — книга о детстве, юности, начале педагогической, научной и управленческой деятельности автора. «Менеджмент — моя работа» — посвящена опыту управленческой деятельности: руководству кафедрами, институтом и другими структурами.»

Эта книга — для первых лиц. Она о том, как создать конкурентное преимущество, которое вывело компанию Toyota (и не только) в мировые лидеры. По мнению автора, и качество, и бережливость, которым так много внимания уделено в литературе, да и в практике консультирования, — это лишь этапы эволюции тойотоподобной компании, когда-то вставшей на путь совершенно необычного подхода к менеджменту. А конкурентоспособность компании в высокой степени зависит от того, как долго этот подход «управляет» развитием предприятия. Этот подход назван автором «менеджмент систем». Изложенный материал построен на основе практики реализации проектов в компаниях, работающих в производственной сфере и в сфере услуг и даже находящихся в различных странах. .

Эта книга — понятное иллюстрированное пособие по продажам B2B, основанное на двадцатилетнем опыте Михаила Казанцева. В книге — более 100 рисунков и схем автора, которые помогают легко запоминать и применять технологии B2B продаж. Практические рекомендации в конце каждой главы помогут усвоить материал и применить его в работе.

Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя. Книга дает ответы на следующие вопросы: Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании? Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы? Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента? Почему политика восхищения клиентов не работает? Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей?

Книга социолога Виктории Дубицкой написана в жанре бизнес-романа и основана на исследованиях, проведенных автором в одном из успешных российских банков, «Прима-банке», как он назван в тексте, в период становления его управленческой команды. Кроме того, на репрезентативной российской выборке проверена гипотеза Герта Хофстеде о своеобразии национальных организационных культур, что позволяет показать, как нужно и как нельзя управлять в России. Этого не знали создатели «Прима-банка», чем объясняются их ошибки и, как ни странно, достижения.

Данная монография представляет собой первую попытку обобщить исследования в области переговорного процесса, проведенные в рамках различных научных областей знания. Переговоры рассмотрены как многомерное явление, относящееся к нескольким сферам жизнедеятельности людей: экономической, политической, трудовой и т.д. Актуальность темы обусловлена повышением значимости переговоров как средства разрешения проблемных ситуаций в современном мире, а также более частым употреблением данного термина, как в научной литературе, так и в разговорной речи. Монография обладает как теоретической, так и практической значимостью. В ней представлены история развития переговоров и основные периоды изучения данного явления, базовые теоретические подходы зарубежных и отечественных ученых к данному явлению, а также произведен анализ профессионально важных качеств, необходимых современному эффективному переговорщику. В монографии рассмотрены авторские концепции сущности, классификации, функций, структуры, динамики, стратегии и тактики переговорного процесса, впервые представлен оригинальный и действенный «СПИ подход» к переговорам, а также разработанная автором модульная программа подготовки эффективных переговорщиков, что делает ее полезной для широкого круга читателей. Монография может быть использована в качестве учебника для студентов и аспирантов вузов. Она, несомненно, будет интересна преподавателям вузов и исследователям переговорного процесса (политологам, психологам, социологам и т.д.). Монография, кроме того, представляет интерес для специалистов-практиков в области проведения переговоров, а также для бизнес-тренеров и коучей, готовящих эффективных переговорщиков, и стремящихся узнать фундаментальную структуру и механизмы рассматриваемого явления. А учитывая тот факт, что все мы практически ежедневно проводим различные переговоры, в книге есть полезная информация для каждого из нас.

Даже самая несложная работа требует таланта. Думать, что любого можно научить выполнять любую работу и что дело только в системе стимулирования и амбициях, — значит путать таланты, знания и навыки. Талант — вещь врожденная, знания и навыки — дело наживное. Книга Маркуса Бакингема и Курта Коффмана подводит итог грандиозной двадцатипятилетней работы Института Гэллапа, суть которой сводится к тому, что людей изменить невозможно и не стоит требовать от них того, что им не дано. Нужно выявлять их существующие таланты и помогать раскрывать сильные стороны. Совпадение способностей человека и роли, которую он выполняет, — вот к чему должен стремиться каждый менеджер. Книга предназначена для всех практикующих менеджеров.

Бывший CEO Verizon рассказывает, как ему удавалось добиваться результатов в любой ситуации. Чтобы быть успешным менеджером, нужно сокращать разрыв между тем, что вы знаете и тем, что делаете. Это метод Денни Стригла, успешно руководившего корпорацией Verizon, и он готов поделиться им с читателями. Стригл был одним из архитекторов современной телекоммуникационной индустрии и построил выдающуюся карьеру. В своей книге он рассказывает о навыках и приемах, которые помогли ему построить одну из величайших компаний современности. Автор иллюстрирует повествование историями из своей практики, предлагает вопросы для самооценки и даже рассказывает о том, каким должен быть идеальный день менеджера. Это простая и искренняя книга, уроки из которой помогут вам добиться результатов, в компании какого размера вы бы ни работали.

Эта книга — уникальное практическое руководство по построению целостной системы управленческого планирования «с нуля» в рамках всей организации сверху донизу. Александр Фридман, лучший российский эксперт по регулярному менеджменту и автор бестселлера «Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя», выходит за рамки традиционного тайм-менеджмента и рассказывает о том, как встроить планирование в систему корпоративного управления, избавиться от хаоса и авралов и достигать поставленных целей. Книга поможет вам отладить механизмы управления организацией, провести перенастройку бизнес-процессов и перевести корпоративный механизм в режим максимальной производительности. Как и в своей первой книге, «Вы или вас», Александр Фридман последовательно придерживается жесткого и прагматичного подхода к управлению, учитывая особенности национального менталитета и российских обычаев ведения бизнеса. Ничего лишнего. Только полезная практическая информация, только те знания, которые мгновенно можно применить на практике в повседневной работе, только те приемы и технологии, которые работают и дают результаты во многих успешных компаниях.

Ассоциация менеджеров совместно с проектом «Сноб» представляет свой проект, где сделана попытка обрисовать портрет нашей страны в период 2005-2014 гг. через образы людей, чьими усилиями российская экономика прошла через невиданный в истории период динамичного подъема. В течение последних лет Ассоциация менеджеров и издательский дом «Коммерсантъ» ежегодно составляли и публиковали рейтинг лучших менеджеров России «ТОП-1000». Лучшим из этого рейтинга Ассоциация менеджеров присуждала премию в различных номинациях. В рамках нашего проекта известные журналисты — в числе которых Николай Усков, Марианна Максимовская, Ксения Соколова, Лика Кремер, Лев Пархоменко и другие — встретились с некоторыми из тех, кто стал лауреатами премии с 2005 по 2014 г., и побеседовали с ними о том, каким им запомнилось это время, чему их научило и какими секретами они хотели бы поделиться с новыми поколениями российских управленцев. Эта книга адресована широкому кругу читателей, в том числе тем, кто закладывал основы экономического ландшафта страны в начале 2000-х и кому предстоит продолжать свою работу в новых экономических условиях. Но особенно полезна она будет тем, кто только начинает свою карьеру в управлении и бизнесе. Разумеется, чужой профессиональный багаж не заменит им опыта собственных ошибок, но прислушаться к советам корифеев никогда не помешает.

Труды Питера Друкера, ставшего классиком при жизни, не только не утратили научной актуальности, но и продолжают приносить практическую пользу руководителям всего мира. Лейтмотив всех работ Друкера — призыв фокусироваться на тех немногих вопросах, от которых действительно зависит успешность компании. Именно это обеспечивает эффективность бизнеса, менеджмента, принятия решений, инноваций. Масштабность и точность видения, глубина анализа и афористичный язык делают взгляды автора убедительными и увлекательными, а читательский труд — радостным и легким.

Правильная стратегия — основа основ успеха любого бизнеса. Но разрабатывать стратегию можно по-разному и к настоящему моменту в стратегическом менеджменте насчитывается целых десять школ. В этой увлекательной книге авторы с мировым именем представляют всестороннее исследование основных положений, сильных и слабых сторон каждой из школ стратегий — школ дизайна, планирования, позиционирования, предпринимательства, познания, обучения, власти, культуры, внешней среды и конфигурации — а в завершение объединяют их, показывая системный взгляд на стратегию организации. Книга будет интересна всем, кто занимается разработкой стратегий, анализом и оптимизацией бизнес-моделей.

Систематизированы знания, навыки и компетенции по основным современным направлениям развития теории финансового менеджмента. Акцентировано внимание на направлениях трансформирования функции финансов как катализатора изменений, добавляющих ценность предприятию и преобразующих роль профессионалов-финансистов в XXI веке. Рекомендуется для студентов старших курсов и слушателей программ повышения квалификации специализации финансового менеджмента.

Как понять, какие способности в нас скрываются? Как пробудить в себе творческое начало? Как добиться уважения коллег? Наконец, как стать признанным лидером в трудовом коллективе? На все эти вопросы отвечает книга Николауса Энкельманна — человека, который добился немалых успехов, посвятив всю свою жизнь изучению загадки харизматических персон. Автор книги разработал собственную методику раскрытия внутреннего потенциала личности. Человек, воспитанный на истинных образцах для подражания, не станет злоупотреблять властью и использовать ее ради собственной выгоды. Полученное влияние он употребит на благо всего общества, будущее которого находится в руках личностей с большой буквы.

Выдающиеся способности и высокий интеллект, впечатляющие идеи, информированность и знания еще не гарантируют успеха. Без самореализации вы не более, чем только обещание и только потенциал. И только мужество и решительность претворяют их в результаты. Самореализация — это искусство тех, кто может действовать. Мотор для достижения успеха — только деятельность. Идей у нас достаточно. То, в чем мы нуждаемся, — мужество действовать.

Практическое пособие по достижению успеха путем целенаправленного развития умения создавать плодотворные отношения с людьми. Описываются стратегии, способы поведения, меры, способствующие развитию и упрочению подлинных профессиональных и личных достижений. Упор делается на формировании особых отношений, отличающихся специфической прочностью и приносящих наилучший результат. Умение обходиться с клиентами и партнерами, по мнению автора — известного стратега успеха — дает дополнительные преимущества в конкурентной борьбе и обеспечивает полноценную личную жизнь. Удачная манера изложения, множество практических примеров и возможность непосредственно использовать рекомендации в жизни сделали книгу бестселлером на родине автора.

В книге в таблицах и рисунках рассмотрены актуальные вопросы диагностики и развития организационных культур компаний, совершенствующих стратегии управления человеческими ресурсами в условиях рыночной перестройки: сущность культуры, ее элементы, способы возникновения, закономерность развития, методы диагностики и т.д. Для студентов, изучающих дисциплины «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Организационная культура», а также для аспирантов, менеджеров и руководителей, занимающихся исследованием культуры своих компаний.

«Книга, которую вы держите в руках, — одно из самых читаемых изданий по управлению производством в Японии. В основу книги легли учебные материалы, подготовленные специалистами Toyota к семинарам по производственной системе Toyota, которые проходили в середине 1970-х годов. С тех пор прошло немало времени, но книга, неоднократно переиздававшаяся, в том числе и на английском языке, до сих пор служит кратким руководством по снижению затрат на производстве во всем мире. Системы «канбан» и «точно вовремя» — два метода управления производством и запасами, используемые в рамках производственной системы Toyota, — помогают найти лучшие способы повышения производительности процесса и качества продукции. Книга предназначена для руководителей, стремящихся сократить потери на производстве и усовершенствовать производственную систему своей компании. Она представляет интерес для менеджеров всех уровней и будет интересна студентам, чья специальность лежит в области производства и сферы услуг. Оригинальное название книги: Kanban Just-In-Time at Toyota: Management Begins at the Workplace.»