infanata.info

Управление
Наши друзья
Помощь / Donate
Статистика
Infanata » МЕНЕДЖМЕНТ
« МЕНЕДЖМЕНТ »
ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ: РУКОВОДСТВО
Полное руководство для менеджера по продажам: Руководство
Название: ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ: РУКОВОДСТВО
Автор: 
Издательство: Попурри
Год:  2014
Страниц:  240
Формат: PDF
Размер: 8.40 mb
Жанр: Менеджмент
Авторы собрали и обобщили информацию об идеях, методах и конкретных приемах, благодаря которым можно овладеть самыми передовыми стратегиями сбыта продукции и достичь вершин успеха в торговле с любым партнером. Для широкого круга читателей.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
ПРЕИМУЩЕСТВО СЕТЕЙ: КАК ИЗВЛЕЧЬ МАКСИМАЛЬНУЮ ПОЛЬЗУ ИЗ АЛЬЯНСОВ И ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ
Преимущество сетей: Как извлечь максимальную пользу из альянсов и партнерских отношений
Название: ПРЕИМУЩЕСТВО СЕТЕЙ: КАК ИЗВЛЕЧЬ МАКСИМАЛЬНУЮ ПОЛЬЗУ ИЗ АЛЬЯНСОВ И ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ
Автор: 
Издательство: Альпина Паблишер
Год:  2014
Страниц:  259
Формат: PDF
Размер: 9.07 mb
Жанр: Менеджмент
Книга посвящена вопросу раскрытия всей полноты конкурентных преимуществ какой-либо компании за счет умелого использования ее положения в так называемой сети альянсов — цепочке взаимовыгодных контактов, соединяющей все фирмы определенной отрасли. На примере таких гигантов бизнеса, как Sony, Samsung и Apple, авторы книги рассказывают о том, чем отличаются друг от друга разные формы портфелей альянсов («звезда»/«паутина»/«гибрид») и в чем достоинства каждой из них, трех ключевых преимуществах развитых сетей альянсов, а также трех уровнях этих сетей, стилях формирования портфелей альянсов, управленческих приемах для удержания контроля над сетью и других важнейших вопросах развития «внешней» инфраструктуры компании.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
МАЙНД-МЕНЕДЖМЕНТ: РЕШЕНИЕ БИЗНЕС-ЗАДАЧ С ПОМОЩЬЮ ИНТЕЛЛЕКТ-КАРТ
Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт
Название: МАЙНД-МЕНЕДЖМЕНТ: РЕШЕНИЕ БИЗНЕС-ЗАДАЧ С ПОМОЩЬЮ ИНТЕЛЛЕКТ-КАРТ
Автор: 
Издательство: Альпина Паблишер
Год:  2014
Страниц:  308
Формат: PDF
Размер: 10.78 mb
Жанр: Менеджмент
Современный человек задыхается в хаосе информации. Для решения любых задач ему необходимо научиться грамотно структурировать мысли, идеи и факты. Майнд-менеджмент — это технология представления любой, даже самой сложной информации в наглядном и понятном для всех виде. Эта книга впервые знакомит российского читателя с новой методикой—применением интеллект-карт (карт ума), а также программы Mind Manager для решения практических задач. Планируете ли вы сложный проект или разрабатываете концепцию нового бренда; проводите совещания или готовите презентации; пишете диплом или продумываете отдых с семьей — технологии майнд-менеджмента радикально облегчат ваш труд. Книга адресована широкому кругу читателей.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
ОДНОМИНУТНЫЙ МЕНЕДЖЕР И СИТУАЦИОННОЕ РУКОВОДСТВО: БЛЕСТЯЩИЕ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ
Одноминутный Менеджер и Ситуационное руководство: Блестящие стратегии управления
Название: ОДНОМИНУТНЫЙ МЕНЕДЖЕР И СИТУАЦИОННОЕ РУКОВОДСТВО: БЛЕСТЯЩИЕ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ
Автор: 
Издательство: Попурри
Год:  2014
Страниц:  160
Формат: PDF
Размер: 5.60 mb
Жанр: Менеджмент
Доступным языком эта книга учит менеджеров искусству «ситуационного руководства» — простой системе, которая опровергает стандартное правило управления: относиться ко всем служащим на равных. Она станет бесценным учебником для творческого руководителя — позволив вам извлечь из своих подчиненных все самое лучшее, на что они способны, и добиться высочайших итоговых результатов для своей организации.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
МЕНЕДЖМЕНТ ПО-СУВОРОВСКИ: НАУКА ПОБЕЖДАТЬ
Менеджмент по-Суворовски: Наука побеждать
Название: МЕНЕДЖМЕНТ ПО-СУВОРОВСКИ: НАУКА ПОБЕЖДАТЬ
Автор: 
Издательство: Эксмо
Год:  2014
Страниц:  336
Формат: PDF
Размер: 11.76 mb
Жанр: Менеджмент
Уникальный метод обучения руководителей, основанный на принципах прославленного русского полководца А.В. Суворова. Стратегия успеха на все времена. Суворовская «Наука побеждать», благодаря которой он 40 лет выигрывал все свои сражения при соотношении потерь 1:100, эффективна и в современном бизнесе! Тесно связанное с национальными корнями, управление по-Суворовски сегодня актуально как никогда. Лидерский стиль великого полководца и 7 законов его побед применительно к экономике, секреты 100-процентной управляемости и «стратегия победного потока», воспитание подчиненных и борьба с неоправданными потерями – эта книга не просто учит побеждать по-Суворовски, но подкрепляет свои выводы примерами из современной российской бизнес-практики.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
КАРМАННЫЙ СПРАВОЧНИК БОГАТОГО ПРОДАВЦА ИЛИ 55
Карманный справочник богатого продавца или 55
Название: КАРМАННЫЙ СПРАВОЧНИК БОГАТОГО ПРОДАВЦА ИЛИ 55
Автор: 
Издательство: Китони
Год:  2014
Страниц:  112
Формат: PDF (текст изображением)
Размер: 3.92 mb
Жанр: Менеджмент
В этой книге собраны наблюдения из жизни о ценах, продавцах, клиентах и том, что на самом деле важно. Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Игоревич Сизов раскрывает принципы, лежащие в основе успешных продаж. Рекомендации Андрея Игоревича имеют вид 55 простых и доступных для понимания советов, которые будут полезны любому менеджеру, невзирая на его опыт в продажах. Справочник содержит основные правила и законы продаж, знание и понимание которых необходимы каждому успешному продавцу. В основу данной книги положены идеи Л. Рона Хаббарда — писателя, гуманиста, создателя уникальной технологии управления. Технология управления Рона Хаббарда представляет собой итог его исследовательской работы в сфере управления и организации. Это единственная система, построенная на универсальных принципах администрирования, которая может быть применена в любой организации и сфере деятельности. Это наиболее широко используемая административная система в мире.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
ИСКУССТВО ПОЗНАНИЯ ЦЕННОСТЕЙ
Искусство познания ценностей
Название: ИСКУССТВО ПОЗНАНИЯ ЦЕННОСТЕЙ
Автор: 
Издательство: Вернера Регена
Год:  2014
Страниц:  136
Формат: PDF
Размер: 4.76 mb
Жанр: Менеджмент
«Менеджмент на основе ценностей должен быть простым, практичным и ориентированным на решение. Он призван служить вам, вашим близким, сотрудникам, клиентам или компании. Петер Кенсок разработал метод, с помощью которого каждый человек может легко и просто идентифицировать свое текущее положение и решить, куда двигаться и что делать для того, чтобы его жизнь была успешной. «Искусство познания ценностей» — это новый инструмент для всех, кто хочет организовать свою жизнь на основе ценностей. Он помогает провести анализ ценностей и ролей, как у отдельных людей, так и в команде. Этот инструмент будет полезен, в равной степени, как для людей, самостоятельно работающих над собой, управленцев, так и для профессиональных тренеров и коучей.»
« МЕНЕДЖМЕНТ »
УСПЕШНЫЙ МЕНЕДЖЕР: КЕЙС-СТАДИ ПО ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ
Успешный менеджер: кейс-стади по принятию решений
Название: УСПЕШНЫЙ МЕНЕДЖЕР: КЕЙС-СТАДИ ПО ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ
Автор: 
Издательство: Дело
Год:  2014
Страниц:  140
Формат: PDF
Размер: 4.90 mb
Жанр: Менеджмент
Данная работа ставит целью повышение эффективности кейс-стади с учетом специфики принятия решений (на примерах, задачах, бизнес-кейсах) в статусных аспектах успешной деятельности менеджеров: формирования и выбора оптимальных (рациональных, недоминируемых) аддитивных и иерархических индивидуальных и (или) групповых решений (в особенности целевых программ) с учетом рисков. Книга представляет собой целостный и непротиворечивый взгляд на важные, по мнению авторов, теоретико-познавательные и практические основы использования аналитических средств в теории управления и принятия решений при реализации основной функции менеджера. При этом учебно-методический акцент сделан на инновационный подход к обучению в формате кейс-стади при рассмотрении тем, которые в концентрированном виде пока не нашли отражения в многочисленных и весьма объемных традиционных учебниках. Учебно-методическое пособие предназначено для профессиональной подготовки бакалавров и магистрантов всех экономических направлений, слушателей программ повышения квалификации, профессиональной переподготовки и MBA, ExvMBA, DBA, преподавателей управленческих дисциплин. Издание представляет интерес не только для тех, кто готовит себя к профессиональной управленческой деятельности, но и для практикующих менеджеров, нацеленных на успех своей деловой активности.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
ТОРГОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Торговый менеджмент
Название: ТОРГОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Автор: 
Издательство: Эльга
Год:  2013
Страниц:  784
Формат: DjVu
Размер: 1.00 mb
Жанр: Менеджмент
В книге рассматривается основной круг вопросов управления торговым предприятием в процессе его операционной, инвестиционной и финансовой деятельности. Значительное внимание уделяется также вопросам разработки и реализации стратегии торгового предприятия. В настоящем издании обновлен нормативный и методический материал, расширено изложение теоретических вопросов управления торговым предприятием, рассмотрен современный практический опыт этого управления. Автор книги — заслуженный деятель науки, доктор экономических наук, профессор Киевского национального торгово-экономического университета — продолжительное время сочетает научную и преподавательскую работу по данной проблеме с практической деятельностью в качестве главного эксперта и консультанта ряда компаний. Книга рассчитана на руководителей и функциональных менеджеров торговых предприятий, студентов торговых ВУЗов. Все права защищены. Всякое коммерческое использование текста, оформления и названия серии — полностью или частично — возможно исключительно с письменного разрешения Издателя. Нарушения преследуются в соответствии с законодательством.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
48 ЗАКОНОВ ВЛАСТИ И ОБОЛЬЩЕНИЯ
48 законов власти и обольщения
Название: 48 ЗАКОНОВ ВЛАСТИ И ОБОЛЬЩЕНИЯ
Автор: 
Издательство: Рипол Классик
Год:  2013
Страниц:  736
Формат: PDF
Размер: 25.76 mb
Жанр: Менеджмент
Искушенный знаток человеческой психологии, Роберт Грин поможет вам овладеть искусством обольщать и властвовать, привлекать к себе любовь и умело управлять мыслями и настроением других людей. Следуя советам, собранным в этой книге, вы сможете превратить каждую улыбку, каждый жест, каждое слово в сокрушительное оружие, добиться безграничного доверия и уважения вашего начальства, коллег по службе. Вы сможете очаровать любую женщину (или мужчину), а также стать уверенной в себе, яркой, преуспевающей личностью.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ: УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Теоретические основы психологии управления: Учебное пособие
Название: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ: УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Автор: 
Издательство: Современный гуманитарный университет (СГУ)
Год:  2013
Страниц:  394
Формат: PDF
Размер: 13.79 mb
Жанр: Менеджмент
Книга ориентирует на применение психологических знаний в управленческой деятельности руководителей, нацеливает на необходимость межотраслевого взаимодействия управленческой и психологической наук. Рассмотрены факторы и условия, связанные с особенностями личности и деятельности руководителей, специфическими проблемами управляемого подразделения (группы, коллектива), с взаимодействием между ними, во многом определяющим эффективность управленческой деятельности. Показаны нерешенные проблемы в области управленческого труда руководителя, деятельности социального психолога кадрового аппарата, изучающего этот труд и консультирующего руководителей и исполнителей в интересах повышения эффективности их совместной деятельности.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
МАВЕРИК
Маверик
Название: МАВЕРИК
Автор: 
Издательство: Добрая книга
Год:  2013
Страниц:  384
Формат: PDF (текст изображением)
Размер: 13.44 mb
Жанр: Менеджмент
Без секретарей. Без дресс-кода. Без должностей. Без бизнес-планов. Без графиков и режима работы. Да еще сотрудники сами назначают себе зарплату. Смогли бы вы управлять такой компанией? Именно так управляет бразильской корпорацией Semco Рикардо Семлер, превративший разваливающийся семейный бизнес в самую необычную компанию нашего времени. Он построил модель бизнеса, пережившую экономические спады, отраслевые забастовки, гиперинфляцию и многое другое. За последние 6 лет Semco увеличила свою выручку с 35 до 160 миллионов долларов; в компании практически отсутствует текучесть кадров и нет никаких признаков того, что в ближайшие годы ее рост замедлится. Как же Семлер решился перевернуть компанию изнутри наружу, с ног на голову, упразднив девять уровней управления и введя беспрецедентные демократические порядки для своих сотрудников? Автор рассказывает об удивительной трансформации своей компании и переменах в мышлении ее сотрудников, о том, как цепная реакция преобразований превратила стареющее и умирающее предприятие в одну из самых динамичных и инновационных компаний мира. Это история компании, бросившей вызов традиционным способам управления и продемонстрировавшей всему миру, как можно добиться успеха в жестком мире современного бизнеса, поставив свободу сотрудников выше корпоративных целей. Переводчик: Н. Быстрозорова.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
СТРАТЕГИЯ И ТОЛСТЫЙ КУРИЛЬЩИК: КАК НАКОНЕЦ СДЕЛАТЬ ТО, ЧТО БУДЕТ ДЛЯ ВАС ПОЛЕЗНО
Стратегия и толстый курильщик: Как наконец сделать то, что будет для вас полезно
Название: СТРАТЕГИЯ И ТОЛСТЫЙ КУРИЛЬЩИК: КАК НАКОНЕЦ СДЕЛАТЬ ТО, ЧТО БУДЕТ ДЛЯ ВАС ПОЛЕЗНО
Автор: 
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год:  2013
Страниц:  272
Формат: PDF (текст изображением)
Размер: 9.52 mb
Жанр: Менеджмент
Дэвид Майстер — мировой гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. На русском языке вышло своеобразное «пятикнижие» Майстера: «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги», «Советник, которому доверяют», «Истинный профессионализм», «Делай то, что проповедуешь» и «Первый среди равных». Новая книга Дэвида составлена на основе его статей последних лет и ответов на вопросы читателей. Она посвящена тому, как преодолеть разрыв между тем, что мы знаем, и тем, что мы делаем, как добиться реализации выработанной стратегии. Книга пригодится всем, кому приходится реализовать свои стратегические планы, касающиеся как бизнеса, так и собственной жизни.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ ИНВЕСТИЦИОННОГО ПРОЕКТА
Риск-менеджмент инвестиционного проекта
Название: РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ ИНВЕСТИЦИОННОГО ПРОЕКТА
Автор: 
Издательство: Юнити-Дана
Год:  2013
Страниц:  544
Формат: DOC
Размер: 13.60 mb
Жанр: Менеджмент
Излагаются основы риск-менеджмента инвестиционных проектов, общие вопросы теории управления риском. Представлены основные этапы управления риском инвестиционного проекта, известные подходы к классификации проектных рисков; качественно охарактеризованы и классифицированы инструменты управления проектными рисками. Изложены основные экономико-математические модели управления риском инвестиционных проектов, включая методы анализа чувствительности, сценарный подход, имитационное моделирование. Рассмотрены новые подходы в проектном риск-менеджменте, аудит инвестиционных проектов, реальные опционы, методы нечеткой математики, модели на основе методов анализа иерархических систем и на основе концепции риска как ресурса. Для студентов и аспирантов, обучающихся по экономическим специальностям, а также для специалистов-практиков в этой области.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ: УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Стратегический менеджмент: Учебное пособие
Название: СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ: УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Автор: 
Издательство: Форум
Год:  2013
Страниц:  304
Формат: DOC
Размер: 7.60 mb
Жанр: Менеджмент
В учебном пособии в доступной форме рассмотрены основные понятия стратегического менеджмента, вопросы современного стратегического анализа организации и окружения, разработка и реализация стратегических планов, этапы цикла стратегического планирования. Стратегические решения представлены через систему объемных моделей.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В УСЛОВИЯХ МОДЕРНИЗАЦИИ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ
Управление инновационной деятельностью в условиях модернизации национальной экономики
Название: УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В УСЛОВИЯХ МОДЕРНИЗАЦИИ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ
Автор: 
Издательство: Дашков и К°
Год:  2013
Страниц:  368
Формат: DjVu
Размер: 1.00 mb
Жанр: Менеджмент
В учебном пособии представлены теоретические и методические основы инновационной деятельности. Особое внимание уделено управленческим аспектам и приемам государственного регулирования инновационных процессов в Российской Федерации и странах — мировых инновационных лидерах. Для лучшего усвоения учебного материала каждый раздел пособия сопровождается вопросами и заданиями для самоконтроля. Для студентов высших учебных заведений, аспирантов и преподавателей.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Инновационный менеджмент
Название: ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Автор: 
Издательство: Дашков и К°
Год:  2013
Страниц:  384
Формат: PDF (текст изображением)
Размер: 13.44 mb
Жанр: Менеджмент
Учебное пособие отвечает требованиям Государственного стандарта по специальностям «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент организации». В нем рассматриваются содержание и основные вопросы менеджмента инноваций: инновационность как черта, имманентно присущая любому предпринимательству, интеллектуальная собственность, государственное регулирование инновационной деятельности, инновационные риски, управленческие и социальные аспекты инновационного предпринимательства. Для студентов, аспирантов, молодых ученых, научных работников и предпринимателей.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
ИННОВАЦИОННЫЙ БИЗНЕС: ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ АКТИВОВ: УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Инновационный бизнес: практические аспекты оценки активов: Учебное пособие
Название: ИННОВАЦИОННЫЙ БИЗНЕС: ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ АКТИВОВ: УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Автор: 
Издательство: Дело
Год:  2013
Страниц:  188
Формат: PDF
Размер: 6.58 mb
Жанр: Менеджмент
Знание основных способов оценки стоимости инновационного бизнеса и умение их использовать необходимы сегодня каждому руководителю, принимающему решение об инвестициях, о развитии и расширении бизнеса. Оценка стоимости инновационного бизнеса имеет ряд принципиальных особенностей и требует специальных подходов, так как применение традиционных сравнительных оценок затруднено ввиду отсутствия аналогов. Учебное пособие позволит получить представление о нормативном и техническом регулировании оценочной деятельности, о подходах и методах оценки, об особенностях оценки инновационных проектов. В конце каждой главы даны контрольные вопросы для самопроверки, приведен перечень рекомендуемой литературы и интернет-ресурсов.
« МЕНЕДЖМЕНТ »
КАК ВЫВЕСТИ РЕСТОРАН ИЗ ЖЕСТКОГО КРИЗИСА
Как вывести ресторан из жесткого кризиса
Название: КАК ВЫВЕСТИ РЕСТОРАН ИЗ ЖЕСТКОГО КРИЗИСА
Автор: 
Издательство: Ресторанные ведомости
Год:  2013
Страниц:  272
Формат: PDF (текст изображением)
Размер: 9.52 mb
Жанр: Менеджмент
«Это не совсем обычная книга об управлении рестораном. В ней почти нет классических правил — они давно и неоднократно описаны. Ее автор Сергей Миронов, руководитель агентства оптимизации ресторанного бизнеса «Рестконсалт», совладелец сети ресторанов «Пять звезд», делится своим собственным, ярким и эффективным опытом ведения ресторанных дел. Под управлением его команды сегодня находятся многие успешные проекты, его способности вытаскивать из кризиса, казалось бы, навсегда погибающие рестораны искренне завидуют коллеги. Автор щедро раздает читателям множество уникальных практических советов, которые почерпнуты им из своей повседневной работы в ресторанном бизнесе. По словам самого Сергея Миронова, «эта книга не лучше других, она просто отличается...». Она — действительно отличается от всего, что вы читали о ресторанном бизнесе раньше!»
« МЕНЕДЖМЕНТ »
КАК ВЫВЕСТИ РЕСТОРАН ИЗ ЖЕСТКОГО КРИЗИСА
Как вывести ресторан из жесткого кризиса
Название: КАК ВЫВЕСТИ РЕСТОРАН ИЗ ЖЕСТКОГО КРИЗИСА
Автор: 
Издательство: Ресторанные ведомости
Год:  2013
Страниц:  272
Формат: PDF (текст изображением)
Размер: 9.52 mb
Жанр: Менеджмент
«Это не совсем обычная книга об управлении рестораном. В ней почти нет классических правил — они давно и неоднократно описаны Ее автор Сергей Миронов, руководитель агентства оптимизации ресторанного бизнеса «Рестконсалт», совладелец сети ресторанов «Пять звезд», делится своим собственным, ярким и эффективным опытом ведения ресторанных дел. Под управлением его команды сегодня находятся многие успешные проекты, его способности вытаскивать из кризиса, казалось бы, навсегда погибающие рестораны искренне завидуют коллеги. Автор щедро раздает читателям множество уникальных практических советов, которые почерпнуты им из своей повседневной работы в ресторанном бизнесе. По словам самого Сергея Миронова, «эта книга не лучше других, она просто отличается...». Она — действительно отличается от всего, что вы читали о ресторанном бизнесе раньше.»