Il libretto delle Chiavi degli esercizi e trascrizione dei brani audio completa l’opera. Si tratta di uno strumento che conferisce autonomia allo studente e consente all’insegnante di utilizzare l’opera con flessibilità e sicurezza.

Il testo si rivolge sia a studenti che a professionisti stranieri con conoscenze linguistiche a partire dal livello pre-intermedio che intendano acquisire le basi del linguaggio degli affari e del commercio e le conoscenze culturali necessarie per un’interazione efficace nel contesto lavorativo delle aziende italiane. Le 12 Unità si sviluppano attorno a quattro sillabi principali: il sillabo delle situazioni, quello delle abilità, del lessico e della cultura degli affari. Ogni singola unità affronta un tema specifico che nasce dalle situazioni che si possono creare all’interno di diverse ditte italiane e sviluppa funzioni specifiche. Le situazioni e le funzioni presentate sono legate allo sviluppo delle abilità linguistiche applicate a un contesto commerciale. Vengono trattate sia le abilità scritte che orali. Il testo dedica molto spazio all’abilità di ascolto e alla comunicazione orale, sia sviluppando, in tutte le sue componenti, il sillabo dell’italiano commerciale al telefono, sia affrontando in maniera sistematica aspetti della comunicazione orale determinati da situazioni particolari del contesto commerciale. Il testo porta lo studente ad acquisire il lessico commerciale essenziale. Come supporto a questi sillabi è stata inserita la civiltà. Vengono affrontati temi relativi al mondo degli affari e dell’economia in Italia, e al modo di comportarsi degli italiani nei rapporti di lavoro con gli stranieri.