Конфликты — это неизбежная реальность любой организации. Как к ним следует относиться: исключительно как к негативному явлению, нарушающему привычный ритм жизни, или как к источнику позитивных изменений? Для автора книги близка именно вторая позиция. Она пишет о создании специальной культуры конфликта на предприятии, в которой не игнорируется а, наоборот, приветствуется оптимальное число конфликтов, имеющих скрытый потенциал позитивных изменений. Автор детально прорабатывает такие темы: типы конфликтов и причины их возникновения, последствия конфликтов и оптимальные способы их урегулирования, способы поведения в конфликте, возможные решения для руководителей в ситуации конфликта. Все эти теоретические вопросы дополнены примерами конфликтов из жизни реально существующих компаний, благодаря чему книга становится полезным инструментом для решения конфликтных ситуаций на практике. Она будет интересна руководителям, специалистам по управлению и коммуникации.

Перед Вами первая книга, в которой специально рассмотрены организационные конфликты. Это очень своевременно, поскольку для. продуктивной работы современных организаций необходимы совместные усилия специалистов разных рангов и профессий. Особенно ценен новый и оригинальный взгляд автора на природу и причины конфликтов. В этом смысле очень привлекательна идея создания специальной противо-конфликтной организационной культуры, способной существенно снизить напряжение в организации. Содержание книги может быть прямо использовано для предотвращения или успешного преодоления конфликтных ситуаций. Книга адресована руководителям., а. также специалистам по управлению и коммуникации.