Настоящее издание представляет собой анализ зависимости успешности работы розничной торговой точки от качественного отбора ее персонала. В нем в доступной форме изложены основные понятия систематизации поиска и подбора квалифицированного торгового персонала, а также приведена система проверки профессиональных качеств принимаемых на работу и их пригодности для данного рода деятельности путем проведения собеседований и тестирования кандидатов. Издание содержит наиболее распространенные примеры тестирования и проведения собеседования, варианты анкет для сбора информации о кандидате, а также рекомендации и советы психологов, приведены отрывки статей, посвященных данной теме. Материал изложен в порядке, диктуемом системой менеджмента на предприятии. Книга предназначена для широкого круга читателей.

В настоящем издании даются рекомендации по нормированию труда работников подразделений, занимающихся вопросами подбора, расстановки, подготовки кадров. В отдельном разделе представлены примерные образцы положений об отделе кадров, отделе подготовки кадров, о военно-учетном столе, а также должностные инструкции работников подразделений по работе с кадрами.

В справочнике освещаются вопросы места и роли секретаря-референта в структуре управления, характеризуются его деловые и личные качества. Особое место уделено оформлению реквизитов организационно-распорядительной документации как основы оформления документов. Подробно излагаются вопросы разработки, учета и хранения служебной документации. Приводятся тщательно отработанные макеты и образцы основных видов управленческих документов. Дается краткая характеристика технических и программных средствах, используемых в делопроизводстве. На двух языках (английском и немецком) приводятся основные сведения об оформлении корреспонденции, связанной с внешнеэкономической деятельностью. Пособие рассчитано на секретарей, секретарей-референтов и работников служб документационного обеспечения управления организаций и предприятий малого и среднего бизнеса. Книга полезна всем, кто по роду своей деятельности сталкивается с разработкой и оформлением управленческой документации, а также студентам ВУЗов и колледжей, изучающим курс документационного обеспечения управления.

В настоящем пособии рассматриваются применяемые в российской практике мотивации персонала поощрения и награды (более 180 видов): дана их характеристика, перечислены основания (критерии) их применения (награждения), изложен порядок оформления необходимых документов и приведены образцы записей в трудовые книжки работников. Книга поможет менеджерам по персоналу, сотрудникам кадровых служб и иным работникам, отвечающим за работу с кадрами, правильно выбрать и применить меру поощрения к работнику, а также выдвинуть инициативу о награждении работников ведомственными и государственными наградами.

Автор справочника является специалистом по профессиональной подготовке секретарей и по опыту знает, какие требования предъявляются к тем, кто желает освоить эту нужную, интересную и престижную профессию. В справочнике приведены образцы документов, наиболее часто используемых в документообороте как больших организаций, так и малых коммерческих фирм. Особое внимание уделено вопросам составления, оформления, обработки и хранения документации. Большой раздел справочника посвящен психологическим аспектам работы секретаря с руководящим звеном, персоналом организации, деловыми партнерами и клиентами. Умение организовать работу с посетителями, подготовить прием или презентацию, провести деловую беседу и установить контакты с самыми разными людьми является обязательным условием успешной работы секретаря. К справочнику прилагается компакт-диск, содержащий сведения по делопроизводству и архивному делу, а также тесты на проверку профессиональной пригодности к выполнению функций секретаря. Данный справочник с компакт-диском предназначен секретарям, офис-менеджерам, менеджерам по персоналу, а также работникам кадровой службы и службы делопроизводства.

В настоящем издании анализируются важнейшие в кадровой работе стандарты делопроизводства, устанавливающие основы делопроизводства и правила составления документов, которые должны знать сотрудники кадровых служб. Положения главного стандарта делопроизводителей — ГОСТР 6.30-2003 — и других стандартов анализируются с точки зрения кадровой работы, а схемы расположения реквизитов документов приводятся на примерах образцов документов, составляемых кадровыми службами. Отдельно рассматриваются реквизиты кадровых документов, не предусмотренные стандартами, но, тем не менее, обязательные в силу Трудового кодекса РФ. Руководствуясь этим пособием, кадровики не только сами запомнят, где проставлять различные грифы и отметки, но и подскажут юристам, бухгалтерам и другим сотрудникам, участвующим в кадровом делопроизводстве, как правильно подписывать и визировать документы.

В книге на основании действующих законодательных и нормативно-методических документов подробно изложены современные требования к составлению и оформлению служебных документов, организации работы секретаря, информационно-документационному обслуживанию, начиная с получения документа и кончая проведением экспертизы ценности и сдачей документов в архив или их уничтожением. Так как секретарю фирмы часто приходится вести кадровую и бухгалтерскую документацию, специальные главы посвящены особенностям работы с этими документами. Особое внимание уделено организации совещаний, приему посетителей, ведению телефонных переговоров, оборудованию рабочих мест. Книга предназначена секретарям любого уровня, всем обучающимся секретарскому делу, а также будет полезна специалистам управленческого аппарата, работающим с документами. Новые тенденции в профессии секретаря-референта находят отражение в журнале «Секретарское дело», главным редактором которого является автор данной книги, профессор, заведующая кафедрой документоведения Российского государственного гуманитарного университета.

В книге на основании действующих законодательных и нормативно-методических документов подробно изложены современные требования к составлению и оформлению служебных документов, организации работы секретаря, информационно-документационному обслуживанию, начиная с получения документа и кончая проведением экспертизы ценности и сдачей документов в архив или их уничтожением. Так как секретарю фирмы часто приходится вести кадровую и бухгалтерскую документацию, специальные главы посвящены особенностям работы с этими документами. Особое внимание уделено организации совещаний, приему посетителей, ведению телефонных переговоров, оборудованию рабочих мест. Книга предназначена секретарям любого уровня, всем обучающимся секретарскому делу, а также будет полезна специалистам управленческого аппарата, работающим с документами. Новые тенденции в профессии секретаря-референта находят отражение в журнале «Секретарское дело», главным редактором которого является автор данной книги, профессор, заведующая кафедрой документоведения Российского государственного гуманитарного университета.

«В книге рассматриваются психологические условия эффективности профессиональной деятельности рекрутера. Проводится сравнение профессии рекрутера со смежными профессиями. Описываются профессионально важные качества рекрутера, влияющие на результаты его труда. Приводятся и сравниваются представления об эффективности профессиональной деятельности рекрутера самих рекрутеров, их непосредственных руководителей, работодателей и соискателей, обращавшихся за помощью в кадровые агентства. Программа интенсивного обучения «Эффективный рекрутер» — одна из первых попыток универсального обучения рекрутеров на основе предложенных автором критериев. Издание рассчитано на руководителей кадровых агентств, на рекрутеров, на работодателей и специалистов и конечно же на тренеров.»