Хилл Найджел: Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000 » Потребительское право » Infanata

« ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПРАВО »	14 апреля 2008
ИЗМЕРЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПО СТАНДАРТУ ИСО 9000:2000	№ 514452

Автор: andrey76 :: Просмотров: 1189

Название: Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000
Автор: Хилл Найджел
Издательство: Технология
Год издания: 2004
Страниц: 192
Жанр: Потребительское право

Описание
В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.

» depositfiles.com

Ключевые теги: стандарт, потребитель, управление, качество, задача, книга, удовлетворенность, предприятие, объект, построение, система, направление, модернизация, соответствие, отличие, метод, помощь, хилл, найджел

Администрация рекомендует нижеследующее: Что такое форматы pdf и djvu и чем их читать : Правила на сайте

(голосов: 5)

Уважаемый посетитель вы вошли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

ИЗМЕРЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПО СТАНДАРТУ ИСО 9000:2000