«Разговор… это просто поток слов, которые люди говорят друг другу? Отнюдь. То, как люди говорят (тембр, высота голоса, паузы, акценты) отражает, кто они и в каких взаимоотношениях находятся друг с другом. В разговоре мы можем определить собственное «Я» человека, его идентичность. К. Трэйси и Д. Роблз рассказывают о том, на что нужно обращать внимание в разговоре, чтобы выяснить это; и за чем нужно следить, чтобы не выдать нежелательную информацию о себе. Авторы переплетают риторический и культуральный подходы с анализом «мелочей» в разговоре. Многочисленные подробные примеры показывают, что разговор — это средство, с помощью которого люди строят взаимоотношения.Книга отличается системным подходом и широким охватом темы, а яркие примеры и живой язык способствуют ее лучшему пониманию. Она, прежде всего, будет интересна специалистам в области лингвистики и коммуникации, филологам, языковедам, а также всем тем, кто хотел бы превратить разговор в полезный инструмент самопрезентации и построения эффективных отношений.»