Как добиться успеха в трудных деловых переговорах? Как дипломатично уладить конфликты на работе? Как убедить начальника ускорить ваше продвижение по службе? Как побеждать в спорах, не наживая врагов? Как назначать свидания и что при этом говорить? Как зарабатывать больше денег? Эта книга поможет вам обрести уверенность и добиться успеха!

В настоящем практическом руководстве описаны технологии и раскрыт механизм эффективного делового общения: — выявлена сущность убеждения и внушения как важнейших видов воздействия на людей; — охарактеризованы конкретные приемы и средства эффективного взаимодействия с людьми: эффект первого впечатления, профессиональное слушание, искусство комплимента, конструктивная критика; — раскрыта сущность проницательности; — дана характеристика психогрефологическим, физиогномическим и психогеометрическим особенностям поведения человека; — проанализирована технология использования уловок-манипуляций в общении, даны рекомендации по защите от манипулятивного воздействия; — рассмотрены приемы, стимулирующие общение; — даны рекомендации по технике аргументации; — даны конкретные советы-рекомендации по совершенствованию эффективности делового общения. Для руководителей и персонала фирм, менеджеров различных специализаций, имиджмейкеров, психологов, а также всех тех, кто хочет усовершенствовать свои коммуникативные способности, позволяющие более эффективно общаться с людьми.

У вас нет возможности или денег занести себе охрану, а основная масса населения именно так и живет, что делать тогда? В этом случае автор предлагает советы психолога по тактике выживания в современных условиях. Но не думайте, что здесь вы найдете только примеры приемов самообороны, все значительно глубже и серьезнее. Основное — предупреждение агрессии по отношению к вам. А уж если случилось нападение, то вести себя во время отражения атак насильника, да и после нападения нужно тоже правильно. Правильно с психологической точки зрения. Тем более, что рассказывается в этой книге о том, о чем обычно не говорят, ну а уж как вести себя в подобных ситуациях, не знает практически никто.

Манипуляции в общении — один из самых действенных рычагов давления на партнера и управления процессом взаимодействия людей. Эти приемы применяются как в личном общении на внутрисемейном уровне, так и в коллективе. Как распознать манипулятора, как определить, что вами манипулируют отнюдь не в ваших интересах? Как противостоять влиянию извне и устоять, не превратившись в марионетку в чужих руках? Книга предлагает стратегии противодействия манипуляциям, методики построения защитных оболочек, тренинги на умение сказать «нет!» манипуляторам.

Все люди разные, и каждый человек особенный. Общительные экстраверты и замкнутые интроверты, экспрессивные холерики и эмоциональные меланхолики, угрюмые шизотимики и печальные циклотимики — все это наши друзья, родственники, сослуживцы, люди, с которыми мы сталкиваемся на улице, в общественных местах, на отдыхе... Книга опытного врача и блестящего популяризатора Льва Шильника поможет читателю составить психологические портреты окружающих. Присмотрись, кто рядом с тобой... Для широкого круга читателей.

Каждому, кто стремится укрепить свои позиции в коллективе и завоевать доверие коллег, Джон Максвелл раскроет секреты эффективного общения, которые позволят вам даже в самых безнадежных случаях устанавливать и сохранять по-настоящему теплые отношения с окружающими вас людьми. Перевод с английского Л.А. Бабук. Без иллюстраций. Бумага газетная.

«Автор создал концепцию, согласно которой «Розовым Слоном» называет всякую нежелательную речевую, этическую или психологическую погрешность в общении с теми, кого Вы хотели бы видеть на своей стороне, и старается уберечь Вас от таких «ляпов». Для широкого круга читателей.»

Эта книга — настольное пособие для педагогов, предпринимателей, психологов, учителей, продавцов и всех тех, кто сталкивается в процессе работы с людьми. Она будет полезна и тем, кого интересует психология человека, кто пытается разобраться в мотивах своих собственных поступков и поведения окружающих людей с разными типами характера. Материал этой книги основан на теории Пола Д.Тайгера и Барбары Бэррон-Тайгер о разделении характеров людей на типы. Авторы этой теории — признанные американские авторитеты в области психологии определяют тип характера человека по его внешности, речи, жестам, образованию, роду деятельности и интересам. Прочитав эту книгу и овладев искусством определения типов характера человека, вы сможете сделать свое общение с людьми более полезным и приятным.

В жизни бывают ситуации, когда без лжи не обойтись. Но как сделать так, чтобы сказанное звучало правдоподобно, и никто не догадался, что вы лукавите? А самое главное — когда врать можно и даже нужно, а в каких ситуациях это просто недопустимо? Практические советы психологов, представленные в этой книге, помогут вам в нелегком искусстве лжи, научат правильно вести себя с близкими, начальством, партнерами и коллегами, расскажут, как не попасться на вранье и соблюдать хладнокровие даже в самые неприятные моменты, и что немаловажно — распознавать ложь окружающих.

Вы стали начальницей. Теперь вы принимаете решения, отдаете приказы, «строите» подчиненных и «стоите у штурвала». Никто не обещал, что будет легко! И если даже мужчина не всегда справляется с ролью руководителя, то женщине войти в нее труднее вдвойне. Как быть «железной леди» и не портить при этом отношения с подчиненными-женщинами? Как вести себя в «высшем эшелоне» руководства, где сплошь мужчины? Как добиться желаемого результата, но не давить чрезмерно на сотрудников? Как сочетать строгость со справедливостью? Прочтите эту книгу — и вы справитесь с любой проблемой, научитесь управлять коллективом, не превращаясь при этом в стерву!

«Чувствуете, что порой вами искусно управляют помимо вашей воли? Не желаете становиться жертвой гипнотического влияния мошенников? Хотите всегда и везде владеть ситуацией и видеть людей насквозь? Тогда эта книга написана именно для вас. С ее помощью вы сможете защитить себя и своих близких от психологических воздействий и посягательств на ваше сознание, как дома, так и на работе. Что такое манипуляция? Изучив все механизмы и вычислив инициаторов, вы с легкостью выстроите эффективные схемы поведения в любых жизненных ситуациях. Вам будут не страшны коварные руководители или хитрые подчиненные, вас больше не «зацепит» шантаж близких, а проходимцы будут бояться встречи с вами. Теперь вы управляете своей судьбой, а при желании — судьбой окружающих. Книга известного психолога и практикующего тренера Н.В. Старостиной «Не буду жертвой!» входит в обучающий курс психологической защиты для профессионалов.»

Ты можешь управлять другими, но и тобой также кто-то управляет. И каждый выбирает для себя свою роль. В любом случае возможна и та, и другая позиция. Понимание самого себя, самоуважение, воля и терпение, целеустремленность — вот, что в конечном итоге определяет возможности управления человеком, правила управления, его стратегию и тактику. Каждый может выбрать свой вариант или принять свое собственное решение о том, кем он будет — управляемым или управляющим.

«Как нам постоянно напоминают газеты и телевидение, количество преступлений с применением насилия растет и социальные хищники выходят на охоту в любое время и в любом месте. Эта открывающая новые горизонты книга покажет вам, как можно защитить себя вне зависимости от вашего возраста, пола, силы или уровня физической подготовки, всего лишь действуя по простой, но эффективной формуле — ответ: осознание, типизация угрозы, варианты, единство духа и тела, терминация. Следование этим пяти основным принципам позволяет вам адекватно воспринимать окружающую обстановку, быть внимательным, оценивать ситуацию и быть готовым отреагировать на любое посягательство на вашу личную безопасность. Действия по системе «ответ» в ее логической последовательности дают возможность осознать потенциальную опасность, определить тип угрозы (типизировать угрозу), рассмотреть варианты действий, объединить все физические и умственные силы и добиться завершения (терминации) конфликта в свою пользу. «Ответ» покажет вам, как заметить признаки опасности, и придаст вам силы противостоять ей. «Ответ» — это не вид боевого искусства. Это чисто оборонная стратегия, которая научит вас избегать конфликтов. Однако если принятые меры все же не дадут результата и возникнет реальная угроза нападения, «ответ» покажет вам простые, но в высшей степени эффективные боевые приемы и методы самозащиты, что даст вам физическое преимущество. В следующий раз, когда вы почувствуете опасность, не соглашайтесь стать жертвой — дайте достойный ответ!»

Выражение «Вся наша жизнь игра» уже давно не является метафорой. В нем заложены глубокий смысл и формула социального закона. Игра существует десятки веков. Она проникла на все континенты, в различные сферы жизни общества и выполняет различные функции: политическую, социальную, экономическую, культурную, педагогическую и т.п. Главным же инструментом в игровом социуме являются манипуляции, т.е. постоянный человеческий конфликт между опорой на себя и на внешнюю среду. Они стали настолько обычными явлениями, что люди перестали их замечать. Манипуляции подобны птицам, которых много вокруг нас, но которых мы не замечаем, не видим и о которых мы не думаем. Знание принципов влияния и воздействия с использованием ярких примеров игровой практики поможет распознавать и обнаруживать психологические манипуляции, а также способы защиты от них, чтобы не дать себя обмануть и не стать жертвой игрового общения.

Авторы по-новому освещают тему взаимоотношений между людьми. Они основываются на посылке, что люди в наше время начинают оценивать свои успехи не материальным достатком или престижем, а по тому, насколько богата их жизнь подлинными человеческими отношениями. Авторы рассказывают об искусстве общения и помогают овладеть им — оно необходимо «для успеха в любви, дружбе, семейных, деловых и религиозных отношениях». Возможно, эта новая точка зрения, поможет плодотворно решать проблемы общения в любой сфере.

«По мнению Стивена Кови, автора книги «Семь навыков высокоэффективных людей», «эта книга — настоящий шедевр; она написана в лучших традициях классического бестселлера «Переговоры без поражения». Фишер и Шапиро убедительно показывают нам, как сознательное использование эмоций помогает переговорщикам приходить к взаимовыгодным соглашениям и добиваться выдающихся результатов». Эмоции — важная составляющая любого переговорного процесса. Научитесь их использовать, и они помогут вам добиться того, к чему вы стремитесь. Являясь продолжением бестселлера «Переговоры без поражения», книга расскажет вам, как это сделать. Переводчик: А. Базаря.»

«С появлением Интернета удаленное общение упростилось в сотни раз. Теперь не нужно покупать конверт, идти на почту, чтобы отправить письмо, а затем еще ждать неделю или больше ответного письма. Создание в виртуальном пространстве сайтов знакомств облегчило людям поиск друзей, партнеров или спутников жизни. Сотни тысяч парней и девушек, мужчин и женщин и даже бабушек и дедушек забросали своими анкетами Всемирную паутину. Кто-то ищет спонсоров, кто-то — «принца на белом коне», кто-то — острых ощущений, а кто-то просто проводит свободное время, общаясь с интересными людьми. Если вы до сих пор не знаете, что привлекает миллионы людей искать друг друга в Интернете, то это книга для вас.»

«Современным менеджерам и иным «клеркам», чья работа более чем на 40% состоит из устного общения с разными людьми, очень поможет умение слушать и слышать другого человека. Оно сродни изящному и высокооплачиваемому искусству, но не требует особых врожденных талантов. Овладейте им, как предлагает эта книга! Для широкого круга читателей.»

Любая бюрократическая система создана для того, чтобы отбить у всех желающих охоту с ней бороться. Именно поэтому бюрократию на всех уровнях сравнивают со стеной, через которую «не пробьешься», или со слаженной футбольной командой, которая нас «отфутболивает». С бюрократическими препонами сталкивается каждый из нас, преодолевая сознательное или непреднамеренное сопротивление окружающих, отстаивая свои права и интересы, защищая собственное достоинство. Сопротивление системе — дело непростое, оно требует хорошей психологической закалки, смелости и уверенности, но элементарными приемами борьбы с бюрократией, о которых рассказывается в этой книге, может овладеть каждый.