Если раньше часто приходилось слышать жалобы на сложности в поиске и привлечении топовых сотрудников и эксклюзивных специалистов, то сейчас все больше проблем вызывает подбор линейного и массового персонала. Работа эта нисколько не проще, чем рекрутинг на позиции среднего и высшего звена — она просто другая, со своими особенностями и сложностями. Часто искать сотрудников приходится в авральном режиме, а работа тем временем простаивает, поскольку людей не хватает. Новая книга Светланы Ивановой, гуру в области подбора персонала, посвящена поиску и привлечению рядовых сотрудников: продавцов, грузчиков, уборщиц, сотрудников склада и т.п. Книга предельно практична: вы найдете в ней массу полезных советов и готовые инструменты оценки кандидатов. Узнаете, как оптимизировать свое время при массовом подборе, познакомитесь с нюансами составления профиля компетенций для линейных сотрудников, а также найдете исчерпывающий список источников поиска и привлечения персонала — от газет и сайтов до рекомендаций и объявлений на остановках.

О том, как превращать смелые планы в конкретные результаты, понимая взаимосвязь всех элементов организации и заставляя их работать на реализацию общей стратегии. Автор рассматривает управление результативностью как единую систему, гармонично сочетающую известные методологии улучшения бизнеса. Он рассказывает о том, как собирать данные, преобразовывать и трансформировать их в информацию, помогающую быстро принимать правильные решения.

Можно ли сокращать количество сотрудников компании, одновременно увеличивая объемы производства? Начинать работу над новыми проектами в разгар финансового кризиса? Идти наперекор властям предержащим во имя развития собственного бизнеса? На все эти и многие другие вопросы отвечает данная книга. «ТехноНИКОЛЬ — главная роль» представляет собой серию диалогов бизнес-консультанта Игоря Альтшулера с президентом и первыми лицами Корпорации ТехноНИКОЛЬ — одного из крупнейших в Европе производителей кровельных, гидроизоляционных и теплоизоляционных материалов. Обсуждая двадцатилетнюю историю становления и развития Корпорации, интервьюер и его респонденты выявляют ряд важнейших специфических черт бизнеса по-русски, а также формулируют универсальные законы его ведения.

Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники. Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль. Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.

«Хотите ли вы узнать реальную историю о российских предпринимателях и о том, как практически с нуля создавались сегменты современной российской экономики? Данное издание — третье из серии, описывающей особенности ведения бизнеса в России за последние двадцать лет. Приведя в пример одну из лучших российских дистрибьюторских компаний на фармацевтическом рынке, автор рассказывает о ее работе в составе грандиозной всемирно известной корпорации и превращении в российское подразделение огромного монстра. Вы узнаете, как российский бизнес адаптировался к мировым правилам игры и как мировой бизнес адаптировался к России. Может быть, многих это удивит, но далеко не всегда оказывалось, что «отсталой» России надо догонять «передовую» Европу. Очень часто получалось наоборот! Книга адресована всем желающим стать профессиональными управленцами или начать свой бизнес, а также будет полезна тем, кто интересуется историей и особенностями развития бизнеса в России.»

В книге приведены работающие управленческие процедуры, которые позволяют увидеть, какие инструменты можно использовать в своей компании и о каких бизнес процессах надо думать.

Чтобы, сосредоточившись на кратковременном успехе, избежать неудач в будущем, руководителям всего мира приходится балансировать между двумя крайностями: текущими оперативными и долгосрочными стратегическими задачами. На примере всемирно известных компаний, таких как Hewlett-Packard, Ericsson, Southwest Airlines, Ciba-Geigy (ныне Novartis), Xerox и ABB, Майкл Ташмен из Гарвардской школы бизнеса и Чарльз О'Рэйлли III из Стэнфордской высшей школы бизнеса показывают, как поддержать конкурентное преимущество компании на зрелом рынке, где ключевыми факторами являются эффективность и инновационность. Также авторы рассказывают, как создать среду, благоприятную для инициирования и осуществления революционных изменений, способных вывести компанию на принципиально новый уровень.

В данном практическом пособии представлены возможные сценарии проведения переговоров с подчиненными в острых и сложных ситуациях, с которыми руководители встречаются наиболее часто. Книгу можно читать от начала и до конца или пользоваться ею как словарем, открывая нужную главу по мере возникновения потребности. В ней подробно рассмотрены переговоры об ошибках, проступках и наказаниях, сопротивлении задачам, контролю, повышению требований и т.д. Кроме того, уделено внимание переговорам с недовольным, воюющим, потерявшим мотивацию, чувствующим себя незаменимым сотрудником, переговорам о зарплате, увольнении и др. Каждая глава содержит практическое задание, примеры выполнения практических заданий автором представлены в видеоприложениях к книге по адресу rukovoditel.info. Книга предназначена для тех, кто хотел бы научиться проводить такие переговоры более умело и эффективно, чтобы одновременно и достигать своих целей, и сохранять хорошие отношения, и укреплять свой авторитет.

Многие руководители знают сколь силен иногда соблазн поверить в очередную новую фишку менеджмента, в то, что «5 простых шагов» и «8 безотказных правил» решат все проблемы компании, а избавление от чрезмерного количества менеджеров спрямит и ускорит организационные процессы и сделает их более понятными и рациональными. В своей провокационной книге Рэй Фисман и Тим Салливан показывают, что в подавляющем большинстве случаев формализация полезна, менеджерская вертикаль логична, а стандартизация отчетов и множество совещаний необходимы для того, чтобы любой проект был доведен до конца, а его результаты предсказуемы. Иначе компании утонут в хаосе и станут менее эффективными. Поэтому стоит перестать жаловаться на трудности офисной жизни и посмотреть на многие проявления организационной деятельности как на неизбежные компромиссы, обязательные элементы, присущие самой природе компаний, необходимое условие их успеха. Авторы подкрепляют свои выводы убедительными примерами из жизни как мощных международных корпораций, так и крошечных фирм. Среди героев книги American Airlines, Procter&Gamble, военная академия Вест-Пойнт, община методистской церкви, отделение полиции Балтимора.

В пособии представлены обоснование и методика отбора кандидатов на должность руководителя образовательной организации, описана прогностическая модель управленческих личностно-деловых качеств руководителя образовательной организации, рассмотрены процедурные вопросы отбора кандидатов, даются методические рекомендации по реализации методики на практике. Методические рекомендации адресованы экспертам, специалистам органов управления образованием, проводящим оценивание и аттестацию кандидатов на должность руководителей образовательных организаций, руководителям органов управления образованием. Предлагаемые в пособии материалы будут также интересны и полезны руководителям образовательных организаций, желающим провести самооценку своих профессионально значимых управленческих личностно-деловых качеств.

Книга привлекает внимание читателя к проблеме поиска новых возможностей и способов достижения успеха. Автор предлагает нестандартные подходы к решению этой «ненасытной» (то есть всегда актуальной) задачи и называет свое произведение «учебником» по их использованию как на уровне руководства предприятием, корпорацией, финансово-промышленной группой, так и на уровне административно-управленческих работников среднего звена. Конечно, эта книга будет полезна не только «генералам» или «капралам», но и «рядовым солдатам» бизнеса, которые обладают здоровым честолюбием и целеустремленностью. Для широкого круга читателей.

В монографии представлена разработанная авторами технология, включающая специально созданные критерии и модели для оптимизации выбора способов дополнительного финансирования текущей; деятельности предприятия. Данная технология разработана с учетом совместимости со сбалансированной системой показателей — современной концепцией стратегического управления организацией и реализации стратегии в текущей деятельности. Технология базируется на бюджетном финансовом планировании, что обеспечивает ее легкое внедрение на большинстве предприятий. Кроме того, она обладает большим потенциалом автоматизации расчетов. Разработанная технология ориентирована на промышленные предприятия, однако с некоторыми изменениями и дополнениями может применяться и на торговых предприятиях.

В книге рассмотрены методические и практические основы построения и функционирования контроллинга в организациях. Особое внимание уделено таким целевым задачам контроллинга, как обеспечение рациональности в деятельности руководителей и координированности подразделений по достижению поставленных целей. Подробно изложены вопросы информационной поддержки менеджеров: учет затрат и результатов, построение систем показателей, трансфертное ценообразование, отчетность. Раскрыты функции контроллинга и рассмотрены базовые инструменты контроллеров в процессе стратегического, тактического и оперативного планирования и контроля. Представлены альтернативные варианты позиционирования подразделений контроллинга в организационной структуре управления предприятием. Рассмотрена эволюция задач и ролей контроллеров, а также изложены подходы к стратегическому позиционированию подразделений контроллинга и оценке эффективности деятельности контроллеров. Для руководителей всех уровней и специалистов в области проектирования и эксплуатации систем планирования, контроля, учета и отчетности на предприятии, сотрудников планово-экономических и финансово-аналитических служб, а также студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов и факультетов, ведущих подготовку бакалавров, магистров и докторантов в области менеджмента и контроллинга.

В справочнике содержится следующая полезная информация об управлении персоналом: — мотивация и стимулирование сотрудников, — положения об отделе кадров, о персонале, о деловой дисциплине и т.д. — примерные трудовые договоры, — функции подразделений, — обязанности и полномочия сотрудников, — квалификационные характеристики специалистов, — инструкции по охране труда, — нормативные документы.

Книга, которую Вы держите в руках, представляет собой всесторонний анализ процесса предпринимательства — начиная с теоретических основ и идей наиболее выдающихся авторов, исследовавших эту тему, и заканчивая анализом современных реалий, в которых предпринимателям приходится строить бизнес. Авторы рассматривают такие темы: специфика ведения семейного бизнеса; женщины и представители этнических меньшинств в роли предпринимателей; потенциальные источники финансирования малого бизнеса; предпринимательство в международном контексте; специфика электронного бизнеса; пошаговые рекомендации по созданию и презентации бизнес-плана.Книга прежде всего будет интересна владельцам бизнеса или тем, кто планирует его создать, главам компаний, планирующим усовершенствовать свою деятельность, бизнес-консультантам, студентам экономического направления, а также всем тем, кто так или иначе причастен к предпринимательской деятельности в нынешних сложных экономических условиях.

Книга посвящена научным принципам и практическому осуществлению мотивации наемных работников. Она является инновационным проектом, в котором все теоретические положения доведены до прикладных рекомендаций. Книга выстроена как детальное практическое руководство для тех работников, чья деятельность предполагает решение вопросов, связанных с мотивацией персонала. Одновременно она представляет собой полноценное учебное пособие для лиц, серьезно изучающих проблематику мотивации работников, поскольку содержит современные научные положения и написана вполне доступным, понятным языком. Принципиально важные факторы и обстоятельства отмечены шрифтовыми выделениями. Широко используются удобные, компактные табличные формы представления материала и схемы, иллюстрирующие рассматриваемые вопросы. В целях адекватного понимания текста прилагается терминологический словарь. В книге также представлены авторские исследования проблемы мотивации трудового поведения работников, содержащие оригинальные авторские концепции, новаторские идеи и разработки. Книга предназначена для руководителей различных уровней, предпринимателей, управляющих персоналом, работников отделов организации и оплаты труда предприятий, а также для слушателей системы повышения квалификации и переподготовки специалистов, преподавателей, аспирантов и студентов, занимающихся вопросами работы с кадрами.

«Нас не может не тревожить тот факт, что безнадежные проекты повторяются в разных компаниях вновь и вновь. И что еще хуже, здравомыслящие люди, участвуя в таких проектах, терпят серьезные неудачи. Во втором издании своей книги «Путь камикадзе» Эдвард Йордон проливает новый свет на причины безнадежных проектов и дает советы по выживанию в них.»

«Самая остроумная и практичная книга по менеджменту, предлагающая проверенные временем решения сложнейших управленческих проблемв 119 лаконичных и емких афоризмах». Л. М. Бейкер, Президент и исполнительный директор корпорации WachoviaCorporation (далее текст в виде диалога читателя с автором). — Сотрудники плохо работают, и я ничего не могу с этим поделать! — Невозможно мотивировать человека что-то сделать, можно лишь создать обстоятельства, в которых каждый будет мотивировать себя сам. — Сотрудники стали много работать, но результатов по-прежнему нет — Не путайте движение с развитием; с теми, кто работает хорошо, и с теми, кто работает плохо, должны происходить разные вещи. — После введения новой системы оплаты труда сотрудники бастуют и грозят уволиться — Нормальных людей нет, но можно найти того, чье сумасшествие совместимо с вашим. В конце концов, вы всегда можете уволить самого себя. — А еще меня просто бесит привычка моего зама ковырять в носу! — Если машина едет туда, куда надо, неважно, кто за рулем. Не пытайтесь сделать из утки орла. Позвольте сотрудникам быть тем, кто они есть, – но требуйте, чтобы они становились всем, чем могут быть. — Что мне нужно сделать, чтобы весь этот кошмар не повторялся снова и снова? — Если вы будете и дальше делать то, что делаете, то будете и дальше получать те результаты, которые всегда получали. — Неужели это никогда не кончится? — Работа – это еще не вся жизнь. А пока вы еще в своем кабинете – заставьте их работать!

Лучшие в мире эксперты по вопросам лидерства и мотивации преподают Вам все премудрости эффективного общения, овладев которыми, Вы сможете легко налаживать правильные отношения с людьми, т.е. привлекать на свою сторону каждого, кто встретится на пути и покажется полезным. Для широкого круга читателей.

Как разработать эффективную систему мотивации? Что нужно сделать, чтобы сотрудники работали на 100%? Как повышать эффективность, не увеличивая затрат? По сути, простые вопросы на практике оказываются очень хитрыми. Почему в одних компаниях продажи идут «на ура!», а в других хуже? Этими вопросами задаются не только руководители предприятий, но и менеджеры различных уровней, которым приходится работать с персоналом в сфере продаж. На все вопросы отвечает эта книга, в которой предлагаются уникальные методики и разработки в сфере мотивации персонала, они раскрываются на конкретных примерах, исходя из практического опыта. Для руководителей предприятий, менеджеров всех уровней, работающих в сфере продаж, преподавателей и студентов, а также всех тех, кто интересуется подобными вопросами.