По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим.

«Оригинальная авторская методика, основанная на синтезе последних достижений менеджмента, организационной психологии, бихевиоризма, НЛП и теории систем. Технологии решения типичных управленческих проблем, с которыми сталкиваются собственники и топ-менеджеры. Книга полностью построена на отечественном опыте, применяется во многих успешных организациях. В этой книге: • 440 страниц; • более 500 практических приемов и технологий решения типичных управленческих проблем; • более 300 оригинальных примеров; • более 500 оригинальных и нетрадиционных управленческих решений, которые работают и дают результаты; • ответы на «вечные» вопросы любого руководителя: как заставить сотрудников работать — успешно и с удовольствием? Как подбирать в организацию правильных людей? Как покончить с хаосом и навести порядок в организации (отделе, рабочей группе)? Как раз и навсегда покончить с постоянными авралами? И многое другое.»

«Как избежать управленческих ошибок и построить эффективную сервисную компанию? В книге, написанной в жанре «бизнес-фикшн», на примере героев — сотрудников сервисного Агентства «Альфа», рассказывается о проблемах проектного управления, построения внутренних коммуникаций, управления маркетингом, автоматизации производственных процессов. В первой части каждой главы, маркированной «AS IS» (как есть), описаны «болезни» Агентства «Альфа». Среди них и формальная, не способствующая мотивации, корпоративная культура; и неумелое управление дебиторской задолженностью; и беспомощная стратегия маркетинга и продаж; и неэффективное корпоративное обучение. После того как «диагноз» поставлен, во второй части каждой главы — «TO BE» (как должно быть) — дан подробный план лечения «болезни».»

Перед Вами два удивительных произведения. Это своего рода наставления большим и маленьким боссам от самых Больших Боссов в виде иллюстрированных дневников. Хронологически бизнес начался от сотворения мира и продолжается до сих пор. Уроки этих мировых процессов будут бесценными в Вашей жизни и работе. «Подлинные дневники вампира» и «Дневники дьявола. Полное собрание сочинений» в красивом коробе — это прекрасный подарок для любого руководителя!

Это увлекательная и поучительная история о том, как молодые бизнесмены с энтузиазмом входят в мир большого бизнеса. Героев постоянно сопровождает библейская притча о зарытых в землю талантах, которая все время открывается разными гранями. Действие начинается в постперестроечный период. Корпоративная борьба, интриги, нарастающая конкуренция, отстаивание авторских прав и постоянная генерация креативных идей, новые технологии и старые устои в головах людей, «крышевание» мафией и контроль со стороны и спецслужб — большие возможности часто оборачиваются для них большими неприятностями. Подобно буддистскому колесу сансары колесо рефинансирования крутит героев внутри себя, заставляя в постоянной борьбе становиться сильнее, искать неустойчивое равновесие между интересами разных сил, при этом пытаясь не потерять себя. Ведь в конечном итоге они остаются просто людьми, которые нуждаются в любви и поддержке друзей. Однако их жизнь – это бизнес-проект, поэтому даже самые простые человеческие радости приобретают для них деловой оттенок. По сути художественный текст книги насыщен практическими и теоретическими знаниями из областей экономики, юриспруденции, менеджмента и даже религии, здесь есть готовые бизнес-стратегии и тактические корпоративные решения.

Эта книга о том, как внедрить систему кайдзен на предприятии. В книге описаны 5 основных систем кайдзен, японской философии по совершенствованию предприятия: 5S, TQC, TPM, JIT и многопроцессная работа. Предлагается полная и четкая структура методов кайдзен, становится понятной взаимосвязь различных методов и те цели, на достижение которых они направлены.

Книга о том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.

Книга известного петербургского ресторатора Александра Затуливетрова посвящена созданию ресторана. В простой и доходчивой форме автор последовательно рассказывает о перечне шагов, которые необходимо совершить для открытия собственного заведения. Речь идет не о преимуществах той или иной концепции, не о теоретических рассуждениях на тему маркетинга и менеджмента — наоборот, в книге рассматриваются вполне простые и приземленные, но ключевые по своей важности для начинающего ресторатора вопросы. Какое количество посуды нужно купить для ресторана на 50 посадочных мест? Сколько нужно поваров для нормальной работы небольшого заведения? Какие разрешения и у кого нужно получить? А еще здесь есть информация о мебели и скатертях, о полиции и миграционной службе, а также об обыденной, рутинной работе ресторана. Книга содержит большое количество примеров из реальной жизни российских ресторанов и советов по решению разнообразных вопросов, которые ежедневно встают перед рестораторами.

Эта книга, написанная ресторатором-практиком, является полноценным учебником по управлению ресторанным бизнесом. Автор затрагивает все аспекты современного менеджмента — от стилей руководства, технологий планирования и лидерства до найма и развития сотрудников, управления временем и построения карьеры. Книга содержит множество примеров из реальной работы ресторанов, а также практические задания и решения.

«В России много говорят о владельцах бизнеса, которые в основном ассоциируются с руководителями предприятий. На самом же деле профессия «владелец бизнеса» многократно богаче по своему содержанию. Тем более, что с каждым годом становится все больше и больше предпринимателей, стремящихся организовать эффективный владельческий контроль вместо ежедневного исполнения ими управленческих функций. Книга рассчитана на владельцев бизнеса любого типа и масштаба, а также на тех лиц, которые помогают им в структурных преобразованиях. Российские владельцы найдут здесь абсолютно новые для себя понятия, такие как «система владения бизнесом», «модели владения», «треугольник несоответствий», что поможет им более эффективно заниматься структурированием своих групп. Изложенный в работе материал поможет учитывать особенности разных типов российских владельцев при построении ими системы владения бизнесом, а также при организации партнерских отношений и выборе механизма владельческого контроля. Материал представлен с учетом многолетней практики его применения. В книге учтены все последние тенденции в области осуществления функции владения группами компаний и корпоративного управления.»

Эта книга — о новых способах жить и работать. Авторы создали свою систему организации дел, которую назвали «Исключительно результативная рабочая среда» (Results Only Work Environment, ROWE). С ее помощью люди могут заниматься чем хотят и когда хотят, главное — выполнять в срок работу. Новые условия покажутся вам практичными и простыми, хотя переход к ним нельзя назвать легким. Несмотря на то, что они радикально меняют жизнь, для их реализации потребуется только пересмотреть собственные представления о работе.

«В основе книги «Корпорация: перезагрузка» новаторская модель лидерства, представляющая 3Е лидерства: предВидение (Envisioning), Вовлечение (Engaging) и Выполнение (Executing). Разобравшись в модели и используя ее на практике, вы сможете создать убедительные картины будущего вашей организации; построить платформу для превращения Видения в реальность в лице группы последователей; максимизировать результативность группы для достижения вашей мечты. Перемены — факт реальности. Они неизбежны. За вами выбор: избегать перемен или создавать их. И выбор этот только один. Цель книги «Корпорация: перезагрузка» — заставить организации встряхнуться и освободиться от груза банальности. Это поможет тем лидерам, которые осознают необходимость изменений и хотят, чтобы их компании могли поразить свои отрасли, резко подняв личный и командный энергетический потенциал. За последние 100 лет слишком многие компании были убиты менеджментом. Теперь книга «Корпорация: перезагрузка» даст вам рецепт преуспевания за счет новых принципов обновления корпоративного «тела». Как лидер, вы задаете пульс сердцу вашего бизнеса, и ваша организация начинает привлекать, использовать и капитализировать талант.»

В книге автор обнажает серьезные управленческие проблемы на примерах неудачного менеджмента на всех уровнях организации и предлагает способы их решения. Вы поймете, как четко дать понять сотруднику, чего вы от него хотите, как правильно измерить эффективность его работы и как исправить ошибки, если таковые возникли. Эта книга открывает глаза на многие просчеты в традиционной практике современного менеджмента.

В книге системно рассмотрены различные стороны управления организацией в современных условиях. Раскрыта сущность законов, принципов, функций и методов управленческой деятельности, содержание работы современного руководителя.

Монография посвящена проблемам управления предприятием в современных условиях. Состоит из 4 разделов, в которых освещаются основные современные подходы к управлению организацией; концепции управления качеством; концепции и методы управления, ориентированные на человека.

Связь между эффективной кадровой политикой и успешным бизнесом неоспорима. Предлагаем руководство по развитию стратегического кадрового мышления в крупных организациях. Книга, основанная на идеях и опыте работы автора в Hallmark и других компаниях, содержит план преобразований, ориентированный на результат. Она помогает сконцентрировать все многообразие работы с персоналом в пяти базовых процессах: планировании и комплектовании штата, обучении и повышении квалификации, организационном развитии, управлении эффективностью, отношениях с сотрудниками, — и рассмотреть каждый из процессов сквозь призму стратегии. Автор доказывает на практике, что традиционная деятельность отдела HR может и должна быть стратегически преобразована на благо всей компании.

В монографии рассмотрены вопросы управления конкретным промышленным предприятием в условиях вступления России в ВТО. Показаны практические аспекты применения показателей в системе управления предприятием, построена модель контроля эффективности процесса создания стоимости в системе управления. Представляет интерес для студентов, аспирантов, преподавателей и специалистов которые занимаются современными проблемами экономики.

«»... в компании Бюрократ служит с 1998 года, практически дитя кризиса, грузчик павильона С-43 ВКЦ «Савеловский» (2-е место в номинации «Лучший грузчик марта 1999»), далее — «начальник транспортного цеха» © — руководитель транспортной службы, руководитель объекта «Транзит», далее практически главный по качеству — заместитель генерального директора Производства по качеству и начальник ОТК, в настоящее время — Представитель руководства — Специалист по реинжинирингу...» — из почти служебной характеристики»

Быть лидером высшего уровня. Вести за собой людей, вдохновляя их на создание высокоэффективной организации. Можно ли добиться этого? Кен Бланшар и его коллеги не один десяток лет помогают просто хорошим компаниям становиться великими и — что важно — оставаться таковыми. В этой книге впервые сведены воедино знания о выдающемся лидерстве и уникальный опыт международного бизнеса. Без сомнения, книга вдохновит вас подняться к новым вершинам лидерства и увлечь за собой других людей.

«Менеджмент — это умение достигать целей с помощью других людей. Книга «Как управлять людьми» — практическое руководство для менеджеров всех уровней. Опираясь на многолетнюю менеджерскую практику, автор отсекает все лишнее и показывает, как менеджерам развивать в себе качества и типы поведения, ведущие к успеху. Это переработанное второе издание содержит всю важнейшую информацию, необходимую менеджерам для достижения поставленных целей; решение задач управления финансами и взаимодействовать с людьми. Автор выбрал самые важные аспекты менеджмента и показал, что эффективно на практике, а главное, что неэффективно. Книга предназначена для широкого круга читателей.»