В книге опубликована практика разработки и внедрения стандартов оперативного управления компанией. На базе реализованных проектов авторы делятся опытом построения эффективного функционального подразделения (юридической службы), системно рассказывают об используемых для этого инструментах. Договорная и судебно-претензионная работа, due diligence, привлечение внешних консультантов — это лишь некоторые из рассматриваемых в книге вопросов управления рисками и эффективности структурного подразделения соответственно. В книге также содержится пример успешной реализации проекта по внедрению стандартов в ряде компаний при приобретении бизнеса. Приложения включают в себя как образцы сутевых документов, так и документов по организации необходимых процессов. Книга адресована как топ-менеджерам, руководителям юридических служб и иных функциональных подразделений компаний, инвестиционных фондов, руководителям, партнерам компаний — внешним консультантам, руководителям государственных органов, рейтинговых агентств и торговых площадок, так и практикующим специалистам-исполнителям.

В книге изложена теория и практика применения основных принципов управленческой деятельности, соотнесенных с особенностями социальных взаимодействий отдельных личностей, социальных групп в целостной системе общества и его подсистемах, в различных типах социальных организаций. Содержит материалы по созданию продуктивной рабочей среды, информационному обеспечению управления, стратегическому управлению, управлению рисками, конфликтами, управлению в экстремальных ситуациях. Предыдущее пятое издание опубликовано в 2006 году. Адресована студентам и преподавателям вузов, а также менеджерам, социологам, психологам, руководителям предприятий.

«В книге «Говорите как первый руководитель» автор доказывает, что необязательно быть прирожденным оратором, чтобы развить неотразимый собственный стиль общения.»

Строительство сети деловых контактов — это один из самых важных действий, способных помочь вашей карьере. Включенные в книгу примеры показывают, что это по силам любому, кто стремится выделиться из толпы конкурентов, независимо от его профессии. Единственное, что от вас потребуется, это реальные действия.

Это первая книга, в которой более 150 руководителей крупнейших компаний мира с 1000-летним совокупным опытом работы в должности СЕО делятся своими секретами, дают самые разные советы всем руководителям бизнеса и практические рекомендации молодым амбициозным менеджерам, желающим соответствовать новым стандартам лидерства. Для широкого круга читателей.

Корабль социализма потонул давно, и все мы плаваем в безбрежном море новых экономических отношений. Свободу получили все, а вот кто и как сможет ею воспользоваться — это наш выбор, и лучше, если он будет осмысленным. Профессионализм или продажность (может, халтура), экономическая независимость или новое рабство, и не пора ли уже делать работу над ошибками?

Теперь вы можете пользоваться большим количеством информации о вашей бизнес-среде, чем когда-либо раньше. Но применяете ли вы ее для того, чтобы перехитрить своих конкурентов? Если нет — вы упускаете шанс применить это мощное оружие в конкурентной борьбе.

Конфликты — неизбежная реальность взаимоотношений между людьми. Профессор Питер М. Келлетт, автор этой книги, предлагает принципиально новый подход к разрешению этой проблемы, в основе которого лежит нарративная теория. Исходя из того, что конфликт имеет многогранную природу и различные уровни значения, автор разрабатывает ряд важных стратегий эффективного управления конфликтом посредством диалогических переговоров. Достоинство книги — в объединении солидной теоретической базы с четко изложенными практическими техниками, каждая из которых подкреплена яркими примерами историй конфликта реальных людей. Благодаря этой книге читатели научатся более комплексно и глубоко понимать конфликт как явление и находить максимально эффективные способы разрешения собственных конфликтов, выстраивая историю новых, более конструктивных взаимоотношений. Книга будет интересна как студентам-психологам, так и исследователям в области коммуникации и специалистам-практикам.

Успешное управление отделом продаж — непростая задача. Продавцы — это особый тип людей, и, чтобы управлять ими, руководителю отдела нужны особые навыки. Для этого недостаточно самому уметь хорошо продавать. Как подбирать менеджеров в отдел продаж? О чем говорить с ними на собеседовании, чтобы отобрать лучших кандидатов? Как сделать эффективной работу команды? Как обучать своих сотрудников? Как правильно проводить совещания с продавцами? Как лучше мотивировать их? Вы найдете ответы на эти и другие вопросы в книге Рона Маркса. В ней рассматриваются все аспекты успешного создания команды и управления отделом продаж. Книга будет интересна собственникам небольших компаний, руководителям отделов маркетинга и продаж в компаниях любого размера, самим продавцам, а также консультантам.

«Свою новую книгу Стивен Кови, автор мирового бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей», написал для лидеров компаний, которые сталкиваются с жесткой необходимостью показывать конкретные результаты своей работы в условиях неопределенности. Нестабильность экономики, меняющаяся ситуация на рынке, стремительное развитие новых технологий — лидер компании не может учесть все факторы неопределенности будущего и превратить их в набор определенностей. В таких трудных ситуациях можно опереться на базовые, ключевые правила, принципы действия. Они не меняются и никогда не подведут. Стивен Кови сформулировал эти правила так: обеспечьте превосходное исполнение своих приоритетных задач; двигайтесь со скоростью доверия; достигайте большего меньшими ресурсами; уменьшайте страх. Автор утверждает: «Команды, которые придерживаются этих правил, всегда готовы к трудным временам и никогда не сходят с дистанции». В книге каждому из четырех правил посвящена отдельная глава и предложен план, который поможет применить советы автора на практике. Книга предназначена собственникам компаний, менеджерам высшего и среднего звена, а также всем тем, кто заинтересован в долгосрочном развитии своей фирмы.»

В учебном пособии описаны основные принципы и методы управленческой психологии, раскрыты закономерности внутренней психической деятельности личности, психологические параметры малых групп и коллективов, определены природа и социальная роль конфликтов. Дается описание коммуникативных структур в организации. Представлены социально-психологические основы деятельности руководителя, показана стратегия его поведения в конфликтной ситуации. Для студентов средних профессиональных учебных заведений. Может быть полезно психологам и руководителям разных уровней.

Учебное пособие посвящено изложению социально-психологических аспектов организации. В нем раскрыто влияние социально-психологических явлений на эффективность различных организаций. Учебное пособие содержит не только основные социально-психологические теории организации, но и прикладные аспекты ее развития: диагностику, менеджмент и управленческое консультирование. Книга предназначена для студентов, аспирантов, бакалавров, магистров, психологов, социологов, социальных работников, преподавателей и менеджеров.

Книга — учебное пособие, предназначенное для деловых людей, менеджеров, преподавателей и студентов вузов, слушателей системы последипломного образования и повышения профессиональной квалификации, для руководителей государственных, региональных и местных органов управления. Она полезна лидерам общественных организаций и политических партий. Знание менталитета как механизма мыслительной деятельности, овладение управленческим мышлением полезно каждому, кто заинтересован в личностном преуспевании, в профессиональном возвышении, в достижении экономического благополучия.

Практически все руководители бизнеса говорят о том, что разработать стратегию развития компании намного проще, чем ее реализовать. Действительно, в большинстве организаций не знают, как перекинуть мост над пропастью, которая разделяет руководство, менеджеров среднего звена и рядовых сотрудников. С помощью историй, иллюстраций и проницательных наблюдений Джим Хоуден раскрывает концепцию вовлечения в бизнес, начиная с шести основных причин, по которым многие сотрудники работают механически, без энтузиазма и заканчивая ключами к вовлечению, которые подойдут любой организации. Автор предоставляет в ваше распоряжение широкий арсенал полезных инструментов: — рисунки для визуального обучения вовлечению, способствующие более эффективному общению с персоналом. — проверенные методы успешного вовлечения сотрудников на каждом уровне организации. — реальные примеры из жизни таких компаний, как Harley-Davidson, Pepsi-Cola и Hilton Hotels Corporation. Эта книга вооружит вас знаниями и методами вовлечения ваших сотрудников в любые организационные проблемы и позволит эффективно реализовать разработанную стратегию. Книга предназначена менеджерам и владельцам компаний.

В учебнике обобщен теоретический, методологический, практический материал, ориентированный на применение в управлении персоналом в сфере сервиса. Рассматриваются основные методы исследования психологических особенностей руководителя, мотивации современного менеджера, повышения эффективности делового общения; технологии принятия управленческих решений. В книге много тестов, опросников, кроссвордов, упражнений. Для студентов, обучающихся в учреждениях среднего профессионального образования. Может быть полезен руководителям разного ранга, интересен широкому кругу читателей.

В издании описываются практический опыт реформирования предприятий, технология повышения конкурентоспособности и управления, ориентированного на конечный финансовый результат, давшие возможность десяткам российских предприятий за год-полтора улучшить свои финансовые показатели (выручку, прибыль, стоимость бизнеса и др.) в два-три раза в режиме самофинансирования за счет активизации собственных возможностей. Книга ориентирована в первую очередь на руководство и административно-управленческий персонал корпораций и предприятий. Она может быть рекомендована как пособие слушателям курсов, студентам и аспирантам, получающим образование в области менеджмента, финансов, экономики, бизнеса, а также преподавателям.

«Можно ли быть лидером, занимая должность не в самых верхних этажах иерархической структуры управления предприятием? Известный автор отвечает: «Конечно!» — и рассказывает, как это делать. Воспользовавшись его советами, Вы сумеете со своего места в «среднем этаже» простирать личное влияние вверх (на боссов), направо-налево (среди коллег, равных Вам по званию) и вниз (на подчиненных). Для широкого круга читателей.»

В издании рассматриваются проблемы принятия управленческих решений в условиях практической работы организации. Анализируются взаимоотношения руководителя и персонала, способы их продуктивного сотрудничества, методы решения конфликтных ситуаций. На современном практическом материале рассматриваются противоречия и парадоксы, внутренне присущие современному управлению. Даются рекомендации по актуальным вопросам подготовки кадров для современного управления. Книга адресована студентам, аспирантам и преподавателям учебных заведений, а также руководителям и менеджерам коммерческих организаций.

Книга предназначена, прежде всего, студентам экономического профиля, изучающим основы психологии в рамках курсов «Психология предпринимательства», «Психология бизнеса» и «Педагогика и психология». Максимально широкий охват тем по психологии бизнеса, доступность изложения, высокая степень наглядности и небольшой объем пособия позволят студентам быстро освоить данный курс. Книга отличается четкостью построения глав, большим количеством наглядного материала и наличием ряда тем, как правило, отсутствующих в аналогичных изданиях. Издание содержит набор тестов для проверки знаний студентов, программу курса, тематические планы, планы семинарских занятий и психологические тесты, что делает его удобным для преподавателей. Данное учебное пособие может быть также использовано начинающими предпринимателями для самообразования, при организации нового дела или в целях повышения эффективности бизнес-процессов на предприятии.

Сегодня, в век доступности любой информации, победу в бизнесе способен одержать лишь тот, кто использует передовые технологии принятия решений. В предлагаемой читателю книге речь пойдет об одной из таких технологий — технологии концептуального мышления и концептуального проектирования. Вы узнаете о том, чем обычное представление решений отличается от концептуального, постигните логику построения концептов и концепций, ощутите богатые возможности представления сложного через простое и научитесь выходить из самых серьезных и запутанных проблем. Значительную часть книги составляет практикум. Книга предназначена для менеджеров среднего и высшего звена, маркетологов, аналитиков, руководителей всех уровней. Полезна она будет также психологам-консультантам и бизнес-тренерам.